SIGAA - Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas

Resumo do Componente Curricular

Dados Gerais do Componente Curricular

Tipo do Componente Curricular:

DISCIPLINA

Unidade Responsável:

CURSO DE TURISMO/PENEDO (11.00.43.63.02.03.02)

Curso:

TURISMO - CAMPUS ARAPIRACA - VESPERTINO - PRESENCIAL - Penedo - BACHARELADO - Regular - Semestral (102164)

Código:

TURS086

Nome:

GESTÃO DA QUALIDADE EM TURISMO

Carga Horária Teórica:

72 h.

Carga Horária Prática:

0 h.

Carga Horária de Ead:

0 h.

Carga Horária Total:

72 h.

Pré-Requisitos:

Co-Requisitos:

Equivalências:

Excluir da Avaliação Institucional:

Não

Matriculável On-Line:

Sim

Horário Flexível da Turma:

Não

Horário Flexível do Docente:

Sim

Obrigatoriedade de Nota Final:

Sim

Pode Criar Turma Sem Solicitação:

Sim

Necessita de Orientador:

Não

Possui Subturmas:

Não

Exige Horário:

Sim

Quantidade de Avaliações:

Ementa/Descrição:

Definição, princípios, métodos da administração e modelos de qualidade. O conceito de qualidade no turismo. Qualidade na cadeia de valor do turismo: qualidade dos prestadores de serviço, qualidade das destinações. Atendimento e responsabilidade social como atributos da qualidade do turismo. Exigências internacionais e padrões nacionais de qualidade. Planejamento, gestão e controle da qualidade: qualidade total; auditoria de qualidade; avaliação e certificação da qualidade - ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, entre outros.

Currículos
Código	Ano.Período de Implementação	Matriz Curricular	Obrigatória	Período	Ativo
TUR016	2018.1	TURISMO - CAMPUS ARAPIRACA - VESPERTINO - Penedo - BACHARELADO - Presencial - T	Sim	5	Sim

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