Banca de QUALIFICAÇÃO: JOSE HENRIQUE FERREIRA DA SILVA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : JOSE HENRIQUE FERREIRA DA SILVA
DATA : 19/11/2025
HORA: 14:00
LOCAL: meet.google.com/rfe-wvuf-xic
TÍTULO:

CAPACITAÇÃO DIGITAL NA EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: UMA PROPOSTA DE CAPACITAÇÃO DIGITAL NO INSTITUTO FEDERAL DE ALAGOAS - IFAL

PALAVRAS-CHAVES:

Transformação digital no setor público; Capacitação e competências digitais; Eficiência dos serviços públicos

PÁGINAS: 44
RESUMO:

A aceleração do mundo digital tem reconfigurado processos, competências e expectativas sociais sobre o Estado, exigindo do setor público não apenas novas tecnologias, mas capacidade institucional para gerar valor com elas. No Brasil, marcos como o Decreto nº 8.539/2015 e a Estratégia de Governo Digital impulsionaram a digitalização, porém evidenciaram que a eficiência depende, em grande medida, das competências digitais dos servidores. Este estudo investiga como a capacitação digital influencia a eficiência dos serviços no Instituto Federal de Alagoas (IFAL), que desde 2020 adotou a tramitação eletrônica de processos administrativos, integrada a sistemas eletrônicos. Fundamentada em abordagens sociotécnicas da transformação digital e em frameworks de competência (p.ex., DigComp), a pesquisa utiliza método misto: survey estratificado com servidores, entrevistas com gestores e coordenadores e análise de dados institucionais. Mapeiam-se competências em cinco dimensões (uso básico de TIC, comunicação e colaboração, criação de conteúdo, segurança e resolução de problemas) e indicadores de eficiência (tempo de tramitação, produtividade, retrabalho, qualidade percebida, satisfação do usuário e economia de recursos). Espera-se evidenciar que capacitações contínuas e alinhadas ao trabalho reduzem assimetrias entre campi e elevam a eficiência. Como produto, propõe-se um plano de capacitação modular, híbrido e orientado a resultados, visando fortalecer a governança e a entrega de valor público no IFAL.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1697327 - NICHOLAS JOSEPH TAVARES DA CRUZ
Externo(a) à Instituição - NELSIO RODRIGUES DE ABREU - UFPB
Externo(a) à Instituição - PAULO HENRIQUE DE LIMA SIQUEIRA - UFSJ