ANÁLISE E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS FUNCIONAIS EM UM SISTEMA WEB CORPORATIVO: ESTUDO DE CASO SEBRAE – ALI PRODUTIVIDADE
No-code; Sistema de gestão e monitoramento; Monitoramento de desempenho; Sistema web.
O Programa Agentes Locais de Inovação é um dos maiores
programas do SEBRAE, sendo executado em todos
os estados do país de maneira simultânea e seguindo uma
metodologia desenvolvida e aprimorada especialmente
para sua finalidade. A gestão e monitoramento do programa,
dada a sua abrangência, se torna um grande desafio
não só para os gestores e supervisores sêniores, mas também
para os Agentes Locais de Inovação na sua
atuação em campo. O presente trabalho se trata da análise e
proposições de melhorias para o sistema utilizado
oficialmente pelo SEBRAE de forma otimizar o trabalho em
campo dos agentes e fornecer mais dados para
análise para os gestores do programa. Foi utilizada uma
abordagem qualitativa sobre o estudo, sendo estes
testados e validados em ambiente real por meio de um protótipo
com as melhorias identificadas de maneira
funcional. O estudo demonstrou resultados e impactos positivos
com a aplicação das melhorias no protótipo
desenvolvido para todas as partes envolvidas, servindo como
precursor para a utilização de uma plataforma
adicional ao sistema de acompanhamento do programa em
escala nacional com várias das melhorias
apresentadas no protótipo desenvolvido.