CONCEPÇÕES E PRÁTICAS DOS PROFISSIONAIS DO CONSULTÓRIO NA RUA ACERCA DO CUIDADO SEGURO
Segurança do Paciente; Atenção Primária à Saúde; Brasil; Pesquisa Qualitativa.
Esta pesquisa tem como objeto as concepções e práticas dos profissionais do Consultório na Rua acerca do cuidado seguro e a questão norteadora que a conduziu foi “Quais são as concepções e práticas dos profissionais do Consultório na Rua acerca do cuidado seguro?''. A segurança do cuidado pode ser entendida como uma estrutura de atividades que cria culturas, comportamentos, processos, tecnologias e ambientes em saúde que reduzem de forma consistente e sustentável o risco, reduzem a ocorrência de danos evitáveis, tornam os erros menos prováveis e reduzem o impacto do dano quando ele ocorre. O objetivo foi compreender as concepções e práticas dos profissionais do Consultório na Rua acerca do cuidado seguro. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, compreensiva, exploratória e descritiva. O cenário do estudo foi a capital alagoana. Participaram desta pesquisa 21 profissionais do Consultório na Rua. A produção das informações aconteceu por meio das técnicas de observação participante e grupo focal. O tratamento e interpretação das informações foram desenvolvidos orientando-se pelo método da análise temática proposto por Minayo e inspirados nos princípios da hermenêutica-dialética. O estudo foi submetido ao Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal de Alagoas e aprovado com o número de parecer 5.501.153. Os resultados foram organizados e sistematizados em três categorias temáticas a saber: Significados acerca do cuidado seguro; Desafios para o cuidado seguro no contexto da rua; e, Estratégias para o cuidado com segurança. Os participantes, em sua maioria, manifestaram significados acerca do cuidado seguro relacionados ao uso de tecnologias leves de cuidado como o vínculo, acolhimento e empatia. Discursaram que a segurança do cuidado está associada não somente à realização de procedimentos, mas também consideraram a própria segurança do profissional como parte da segurança do usuário. Foram evidenciadas concepções sobre cuidado seguro relacionadas a um cuidado que minimiza riscos, bem como evita erros e danos. Foram elencadas dificuldades associadas à falta de experiência e qualificação profissional para atuação junto às pessoas em situação de rua, bem como desafios relacionados às singularidades encontradas no contexto da rua. Ademais, os participantes apontaram problemas na articulação e acolhimento de usuários por parte de outros serviços que prestam assistência e cuidado à população em situação de rua. Por fim, as resistências dos usuários relacionadas ao cuidado de si, bem como o uso de substâncias e as constantes mudanças de território foram pontuadas como desafios. O planejamento de ações foi a principal estratégia revelada nos discursos dos profissionais. Foram elencadas atividades intituladas pré-campo, pós-campo, reunião semanal de equipe e cronograma semanal de atividades. O compartilhamento do cuidado e de tarefas, bem como a comunicação entre os profissionais também foram mencionadas.