ANÁLISE DO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO DA DEMANDA ESPONTÂNEA EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE DE ALAGOAS
Introdução: A Atenção Básica se constitui como porta de entrada do Sistema único de Saúde – SUS. É nesse contexto que devem ocorrer os primeiros contatos de profissionais de saúde com os usuários e com a comunidade. O acolhimento é uma diretriz do modelo técnico assistencial com a finalidade de assegurar o acesso universal e pode auxiliar o usuário a construir sua própria saúde com autonomia. O acolhimento quando realizado de maneira eficiente pode possibilitar ações de intervenção no escopo de atuação de uma equipe de AB. Justificativa: As necessidades de saúde dos usuários de Unidades Básicas de Saúde devem ser atendidas seja de maneira imediata ou agendada. O acolhimento quando empregado de acordo com a Política de Humanização do SUS tem se mostrado como ferramenta que possibilita a oferta de uma melhor assistência ao usuário potencializando uma atenção integral e resolutiva. A maneira como o usuário é acolhido na unidade básica de saúde pode ser determinante tanto pessoal como coletivamente. Objetivo: Analisar a dinâmica do acolhimento e classificação de risco em relação à demanda espontânea em uma Unidade Básica de Saúde de Alagoas. Método: Pesquisa de análise qualitativa, com 12 profissionais da Unidade Básica de Saúde selecionada. Os dados serão coletados através de um grupo focal, com roteiro elaborado pelo pesquisador e conduzido por pessoa externa à unidade, duração de uma hora e meia. Variáveis que serão analisadas: sexo, idade, formação e tempo de serviço, motivos de procura da demanda espontânea na visão e experiência dos profissionais; como se dá o atendimento da demanda espontânea, fluxo determinado, sugestões ou estratégias de melhorar atendimento, participação em reunião de equipe. Os dados serão analisados através de software IRAMUTEQ.
Atenção Básica. Acolhimento. Classificação de Risco. Demanda Espontânea. Sistema Único de Saúde.