Ter um desempenho eficiente é algo urgente nas cadeias de suprimentos e isso se torna ainda
mais delicado quando se trata de organizações para assistência à saúde considerando seu papel
direto na qualidade de vida das pessoas. Neste sentido deve haver um interesse científico cada
vez maior a respeito do desempenho de cadeias de suprimentos de saúde, assim como sobre a
maturidade de seus processos tendo em vista a ligação direta entre esses dois construtos
conforme comprovado pela literatura científica. Visando contribuir com essa temática, a
presente pesquisa tem como objetivo avaliar as métricas de desempenho mais impactadas em
uma cadeia de suprimentos hospitalar com base no grau de maturidade de seus processos. Para
isso foi realizado um estudo de caso no Hospital Universitário Professor Alberto Antunes, no
qual foram aplicados questionários com gestores da instituição para avaliação da maturidade
dos processos de sua cadeia de suprimentos, bem como para definição do grau de importância
das métricas de desempenho. O Supply Chain Operations Reference Digital Standard e o
Supply Chain Management Maturity Model foram os modelos de referência. Os resultados
demonstraram que as métricas de desempenho mais relevantes foram RL.1.1 Atendimento
Perfeito do Pedido, RL.1.2 Atendimento Perfeito do Pedido do Fornecedor e AG.1.1 Agilidade
da Cadeia de Suprimentos e que elas estão sendo impactadas negativamente pela menor
maturidade dos processos Fornecer e Orquestrar. Os resultados também apontaram o estágio
Vinculado para a maturidade geral da cadeia de suprimentos em análise e foram mencionados
impactos positivos e negativos que podem estar interferindo em seu desempenho. Sobre
pesquisas futuras é importante destacar que a metodologia desenvolvida nesta pesquisa pode
ser replicável para os demais hospitais universitários gerenciados pela Empresa Brasileira de
Serviços Hospitalares, considerando que os questionários foram adaptados a uma instituição
desta rede e que os seus demais hospitais possuem grande similaridade organizacional. Com
isso seria recomendável a realização de um estudo que possa ser aplicado a nível nacional nesta
rede de hospitais universitários, o que pode trazer melhorias de desempenho em diversas
cadeias de suprimentos hospitalares, algo potencialmente mais impactante ao Sistema Único de
Saúde.

O objetivo da pesquisa foi analisar o aproveitamento de resíduos rurais em energia e a atuação dos burocratas de nível de rua na implementação de políticas públicas no Brasil. O enquadramento teórico insere-se na linha de pesquisa políticas públicas, cujas contribuições para a linha emergem do estado da arte e da base de dados técnico-científica sobre a temática do aproveitamento dos resíduos rurais, assim como da avaliação acerca da aplicabilidade da teoria de Bonelli et al. (2019) sobre atuação dos burocratas de nível de rua. A metodologia se desenvolve em duas etapas complementares: 1) Artigo científico – para o estado da arte foi utilizado o mapeamento sistemático de literatura (Tranfield et al., 2003; Paul, et al., 2021), e para a análise da atuação dos burocratas de nível rua foi realizada pesquisa documental e análise de conteúdo (Lakatos; Marconi, 2017; Bardin, 2011); 2) Relatório Técnico Conclusivo e Produto Técnico Tecnológico (PTT) – foram realizadas entrevistas e análise de conteúdo (Godoy, 1995; Gil, 2017; Minayo, 2015) para avaliar, na prática, a aplicabilidade da teoria de Bonelli et al. (2019) sobre atuação dos burocratas de nível de rua. Assim, os resultados também se dividem: 1) Artigo científico – O estado da arte aponta para necessidades de diagnóstico dos resíduos rurais, envolvimento do estado, da comunidade, de especialistas e de decisores, e para o desenvolvimento de tecnologias e de técnicas, com análise da viabilidade econômica e de barreiras sobre a temática. A teoria de Bonelli et al. (2019) em pesquisa documental permitiu avaliar parcialmente o potencial para implementação de política pública sobre o tema, o que embasou a segunda etapa; 2) Relatório Técnico Conclusivo e Produto Técnico Tecnológico (PTT) – foi possível apresentar experiência sobre a construção de biodigestor para a agricultura familiar, a qual levou à elaboração de base de dados técnico-científica com trabalhos acadêmicos sobre a utilização de biodigestores na agricultura familiar. Ademais, verificada a aplicabilidade da teoria de Bonelli et al. (2019) por meio das entrevistas, foi possível elaborar o manual de diretrizes para avaliação da atuação dos burocratas de nível de rua na implementação de políticas públicas. Originalidade/relevância – aplicação prática da teoria de Bonelli et al. (2019) que até então não foi evidenciada na literatura e elaboração do manual de diretrizes aplicável a órgãos e entidades públicos. Contribuições práticas – impacto potencial na implementação e avaliação de políticas públicas na perspectiva da atuação dos burocratas de nível de rua, assim como no fomento a políticas públicas para utilização de biodigestores no aproveitamento de resíduos rurais pela agricultura familiar.

A Inteligência Emocional (IE) é um tema que vem despertando interesse desde sua inserção, ganhando cada vez mais popularidade com o passar dos anos, crucial para o processo de tomada de decisão por envolver o gerenciamento das próprias emoções e as dos outros. Pessoas emocionalmente inteligentes são mais capazes de lidar com o estresse e a pressão, mantendo a calma e a clareza mental em situações desafiadoras. Elas utilizam a empatia para considerar diferentes perspectivas, facilitando a comunicação eficaz e a resolução de conflitos. Objetivo: responder a seguinte pergunta de pesquisa: como a IE pode contribuir na tomada de decisões na gestão universitária de uma instituição pública de ensino superior?. Metodologia: realização de pesquisa qualitativa através da aplicação de um questionário semiestruturado e análise de dados. Conclusão: todos os participantes reconhecem a importância da IE no cotidiano do exercício da profissão, mas poucos a utilizam de fato. Como não há conhecimento técnico suficiente para entendimento total da sua ausência e o que ela representa, tensão e estresse são relatados em altos níveis entre todos os voluntários resultando em decisões imediatistas, incertas ou relutantes a curto prazo, sendo preferível evitar o problema e tentar resolve-lo mais uma vez após cuidadosa consideração. Sugere-se a inserção de programas de capacitação em IE para estimular desenvolvimento pessoal e profissional. 

A evasão no ensino superior tem se consolidado como um dos principais desafios enfrentados pelas Universidades Federais do Brasil. Esse fenômeno impacta diretamente a qualidade da formação acadêmica, a eficiência do uso dos recursos públicos e a equidade no acesso e permanência dos estudantes no ensino superior. A persistência de altos índices de desistência evidencia a necessidade de políticas institucionais mais eficazes, fundamentadas em diagnósticos precisos e estratégias sustentáveis. Diante desse cenário, esta pesquisa tem como objetivo geral investigar os programas, ações e estratégias já implementados pelas Universidades Federais no enfrentamento da evasão, visando propor um quadro referencial de política institucional que oriente futuras intervenções. A abordagem adotada é qualitativa, por permitir uma compreensão mais aprofundada das práticas institucionais e das percepções dos gestores e demais atores envolvidos. O estudo possui um caráter descritivo, ao buscar mapear e sistematizar os esforços realizados pelas instituições. Como procedimento técnico, será utilizado o método survey, por meio de questionários com representantes das universidades, a fim de levantar dados que possibilitem uma análise comparativa e interpretativa das diferentes iniciativas adotadas no país. Espera-se, com isso, contribuir para a formulação de diretrizes mais integradas e eficazes de combate à evasão no ensino superior público brasileiro.

O objetivo do trabalho foi mapear a violência na cidade de Maceió-AL a partir das oito regiões administrativas.no período de 2020 a 2024. Também foi aplicada a matriz SWOT no bairro com maior índice de criminalidade como ferramenta estratégica para compreender os fatores associados à criminalidade e à distribuição de políticas públicas locais. A metodologia adotada foi de abordagem mista, envolvendo análise estatística de dados secundários sobre homicídios e serviços públicos, análise de conteúdo de notícias veiculadas na imprensa local, conforme Bardin (2011), e construção da matriz SWOT para sistematização dos achados. Os principais resultados indicam que o bairro do Centro apresenta a maior média de homicídios, revelando padrões distintos de violência em relação a outros bairros da mesma região. A análise SWOT destacou como pontos fortes a presença de equipamentos públicos de segurança e assistência social; como fragilidades, a desigualdade na oferta de serviços básicos; como oportunidades, as possibilidades de parcerias interinstitucionais; e como ameaças, a presença de facções criminosas e a degradação urbana. Entre as limitações da pesquisa, destaca-se a dificuldade de acesso a dados atualizados e a subjetividade inerente à análise qualitativa das motivações dos crimes. Recomenda-se, como agenda futura, a replicação do estudo em outras regiões da cidade, a ampliação da análise para crimes não letais e a integração de métodos geoespaciais para melhor visualização das dinâmicas territoriais da violência. A pesquisa contribui para o aprimoramento de políticas públicas mais adaptadas às realidades locais e para o fortalecimento da gestão estratégica da segurança urbana.

A segurança patrimonial das instituições de ensino superior mostra sua importância ao prevenir a depredação do patrimônio, bem como ações agressivas contra servidores e estudantes. O presente trabalho tem o objetivo de analisar a segurança patrimonial do Campus Arapiraca, da Universidade Federal de Alagoas no que se refere ao seu planejamento, através de um diagnóstico realizando por fim as recomendações necessárias. Para atingir os objetivos, fora realizada uma pesquisa teórica e empírica, qualitativa de natureza exploratória e, descritiva, com coleta de dados através de levantamento documental, com foco em documentos gerenciais disponibilizados pela instituição e em normas legais publicadas pelo governo federal, e uma entrevista com um roteiro semiestruturado com os gerentes do Campus e os envolvidos no contrato de segurança. O processamento das informações foi desenvolvido por meio de uma análise de conteúdo. Os resultados refletem os problemas concernentes à falta estrutura e organização do setor, bem como de instrumentos que demonstrem planejamento. Porém, apesar desses entraves, percebeu-se também uma equipe terceirizada é capacitada para realizar o serviço a qual foi contratada e isso é fundamental para o funcionamento da instituição. Dessa forma, a partir da análise dos resultados, foi possível desenvolver ferramentas para a resolução desses problemas: O Matriz SWOT x Meios de Segurança. Por fim, esta pesquisa contribui para o planejamento da segurança de um Campus Universitário e para o alcance de uma melhor gestão dos recursos públicos ao analisar a possibilidade de redução do custo e apresentar o framework de planejamento da
segurança.

O presente estudo busca analisar o papel da Universidade Federal de Alagoas (UFAL) na capacitação dos seus coordenadores de curso, professores-gestores no Campus Arapiraca, tendo em vista que a instituição de ensino superior é administrada por técnicos e professores que, além de suas responsabilidades com ensino, pesquisa e extensão, também assumem funções de gestão, no caso específico de coordenador de curso, geralmente ocupando esses cargos administrativos sem terem recebido uma capacitação formal para tal, existindo assim uma lacuna para que esses profissionais desenvolvam competências gerenciais necessárias. Assim, foi realizada uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva com os coordenadores de curso. Para coleta de dados foi realizada análise documental além de entrevistas semiestruturadas com professores coordenadores de cursos e também com lideranças da Progep e Prograd. Respondendo ao problema de pesquisa proposto, concluiu-se que não existe um programa estruturado de capacitação para coordenadores de curso na UFAL, o que repercute diretamente na gestão. A pesquisa demonstra que a atuação gerencial dos coordenadores é fundamental para o avanço institucional, reforçando a necessidade de políticas estratégicas de desenvolvimento de gestores. Longe de esgotar as discussões, este trabalho traz a importância de se investir na formação continuada desses gestores, como condição essencial para eficiência e efetividade na gestão dos cursos na UFAL e para que o serviço público seja mais efetivo e gere maior retorno à sociedade.

O presente trabalho terá como objetivo geral levantar quais os mecanismos e práticas de controle financeiro que possibilitam a fiscalização por parte do controle externo parlamentar municipal pela Câmara de Vereadores de Rio Largo/AL, no ciclo orçamentário; e, de posse do levantamento, propor a criação do plano anual de fiscalização financeira parlamentar no âmbito do ciclo orçamentário municipal, destinado a proporcionar maior transparência e controle da atividade de fiscalização do legislativo. O método de pesquisa utilizado quanto à abordagem, será realizada uma pesquisa qualitativa e quantitativa, quanto à natureza do objetivo, esta pesquisa caracteriza-se como exploratória, quanto ao método, será estudo de caso; e, no que se refere aos procedimentos de coleta de dados, far-se-á uso da coleta de dados primários e secundários, por meio de uma pesquisa documental dos relatórios, legislações, demonstrativos contábeis e outros documentos na Câmara de Vereadores do Município de Rio Largo. Preliminarmente não foi identificado instrumentos de planejamento oficial relacionado a fiscalização financeira exercida pela casa parlamentar em tela.

Considerando a importância do planejamento de órgãos públicos voltados para a educação, o presente estudo objetivou analisar de que forma foram gerenciados os processos de formulação e de monitoramento do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) 2019-2025 da Universidade Federal de Alagoas (UFAL). Como objetivos específicos, buscou-se descrever as etapas de formulação e monitoramento do PDI, identificar as ferramentas e metodologias de planejamento estratégico utilizadas, examinar a aplicação de práticas consolidadas de gestão e, por fim, organizar uma proposta para formulação e monitoramento do PDI, com foco na gestão estratégica, por meio de um relatório técnico. No que diz respeito à metologia adotada, a pesquisa é de natureza qualitativa, com abordagem descritiva, utilizando-se o método de estudo de caso único como base para a investigação. Compuseram os procedimentos de coleta de dados a pesquisa documental e entrevistas com atores do processo de construção do PDI da UFAL, por meio de um roteiro semiestruturado, sendo selecionados 15 membros das Comissões/Subcomissões Temáticas, designados por portaria para atuar nos trabalhos inerentes ao plano, representando as categorias docente, técnico e discente. Os resultados apontam que, embora tenha havido esforços para estruturação participativa do plano no âmbito da UFAL, o processo apresentou lacunas quanto à integração entre áreas, o uso de ferramentas estratégicas reconhecidas e a efetividade no monitoramento das ações propostas. O estudo contribui com a proposição de um modelo estruturado para formulação e acompanhamento de PDIs em instituições públicas de ensino superior, voltado ao aprimoramento da gestão estratégica universitária.

Este estudo trabalhou para identificar os ciclos políticos brasileiros a partir da análise
dos gastos públicos feitos pelos governadores dos 26 estados e do Distrito Federal,
comparando anos eleitorais e não eleitorais, no período de 2013 a 2023. A pesquisa
adotou uma metodologia quantitativa, a partir de dados secundários, com análise de
dados orçamentários referentes às despesas estaduais e dos resultados das eleições
para governos estaduais ocorridas no período. Os dados foram coletados na base
Finanças Brasil do Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público
Brasileiro (SICONFI/FINBRA) e no Tribunal Superior Eleitoral. Aplicando técnicas de
análise de regressão com dados em painel, o estudo buscou descrever as dinâmicas
de manipulação de orçamento e explicitando a influência dessas práticas na reeleição
de gestores públicos estaduais. Como produto técnico-tecnológico, foi elaborado um
relatório técnico demonstrando como o ciclo político ocorre, gerando variações e
alterações nas contas públicas, de acordo com a viabilidade para reeleição, em ano
eleitoral e não eleitoral e descrevendo como o alinhamento entre governo estadual e
federal afeta de maneira discriminatória o desenvolvimento dos entes federativos,
oferecendo subsídios para órgãos de controle, gestores públicos, pesquisadores e
sociedade civil, visando ao aprimoramento das políticas públicas e a conscientização
social sobre os custos do ciclo político.

Este estudo visou analisar a percepção de artesãos alagoanos sobre prazer e sofrimento no trabalho e estratégias para lidar com tais vivências, com base na Psicodinâmica do Trabalho. Quanto à metodologia, essa pesquisa se classifica como qualitativa, descritiva e trata-se de pesquisa de campo, tendo sido utilizados análise documental, entrevistas semiestruturadas anônimas e apoio de diário de campo, bem como softwares para transcrição de áudio para texto e para auxiliar na análise categorial de conteúdo de Bardin (2016). Foram entrevistados artesãos do Mercado do Artesanato de Maceió/AL, selecionados pelo critério da tipicidade, por possuírem representatividade elevada para o contexto da pesquisa e utilizando o método da bola de neve. Dentre outros aspectos, os resultados revelaram, quanto ao contexto de trabalho, que os espaços não são padronizados, não possuem mobiliário ou condições ergonomicamente corretas, muitos artesãos desenvolvem suas peças nos boxes de exposição, mas a maioria também trabalha em casa, e apesar de alguns processos serem penosos, não foi identificado o uso de EPIs - Equipamentos de Proteção Individual. A localização do Mercado foi apontada como um problema que compromete a visitação de clientes, o trabalho é predominantemente desenvolvido por temporada, há dificuldade de acesso a capital de giro e a matérias-primas em Alagoas, compondo um contexto que demanda esforço para dar continuidade ao trabalho. Apesar dessa realidade, quanto ao prazer no trabalho, o trabalho artesanal é considerado uma terapia, algo que os artesãos amam, que lhes produz sentimentos de gratificação e orgulho, sendo visto como refúgio e ajudando-os a superar a depressão e a ansiedade. Contudo, no quesito sofrimento no trabalho, a valorização do artesanato pelos clientes que são moradores locais é considerada escassa, e houve menção de que algumas tipologias são mais valorizadas que outras, tendo sido relatados desafios para manter a tradição do artesanato, além de vários problemas físicos, emocionais, e nas relações socioprofissionais, gerando em muitos a postura de trabalhar de forma isolada e individual ao invés de coletiva. Políticas públicas foram um assunto controverso, por alguns apontadas como insuficientes e por outros como estando numa fase positiva. Quanto às estratégias de defesa no trabalho ganharam destaque os pensamentos positivos, seguidos pela fé e espiritualidade, e se enquadrando como mecanismos de defesa individuais e não coletivos. A partir dos resultados alcançados, foi proposto um produto técnico/tecnológico, a saber, uma mesa redonda a ser realizada anualmente, para atualização de demandas e providências para o setor do artesanato.

O viés de enquadramento está embasado na ciência comportamental e lida com os desvios cognitivos diante das escolhas racionais dos indivíduos. Assim, este estudo tem objetivo analisar a influência do viés de enquadramento em decisões tomadas sobre a avaliação das informações de desempenho por parte dos servidores públicos da Universidade Federal de Alagoas (UFAL), buscando identificar como a apresentação de informações impacta as escolhas e as estratégias institucionais sob a perspectiva da Teoria dos Prospectos. A pesquisa utilizou um design experimental com a aplicação de um questionário para verificar se os servidores manifestavam o viés de enquadramento ao julgarem cenários hipotéticos com valências positivas e negativas. Por meio da análise dos resultados, pôde-se constatar que de maneira geral os cenários apresentaram maior suscetibilidade ao viés de enquadramento, baseados no efeito certeza, principalmente nos cenários positivos. Observou-se também uma maior propensão ao risco quando os servidores foram apresentados aos cenários de valência negativa, especialmente o terceiro. Através deste estudou buscou-se fomentar a discussão acadêmica sobre a possibilidade deste estudo ajudar profissionais a evitar a suscetibilidade ao viés de enquadramento. Além de incentivar os servidores a repensar seus processos de tomada de decisão, levando em conta a racionalidade limitada dos indivíduos e a suscetibilidade aos desvios nos julgamentos.

Objetivo: O trabalho terá o objetivo de avaliar o desempenho de alunos cotistas em comparação com os não cotistas no que se refere ao desempenho acadêmico, formatura, evasão e retenção na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) no período entre 2018 e 2022. Metodologia/Abordagem: O estudo apresentará caráter documental, com coleta de dados em fontes institucionais disponibilizadas pela STI (Superintendência de Tecnologia da Informação). Ademais, adota-se a abordagem quantitativa, censitária, em uma dimensão temporal retrospectiva, do tipo ex-post e métodos de estatística descritiva e de regressões lineares e logísticas.
Resultados: Os resultados encontrados através da estatística descritiva foi que a proporção de alunos cotistas aumentou no período, chegando a 45,96%, que a taxa de evasão dos cotistas é menor que a dos não cotistas, que os alunos cotistas em taxas de conclusão com êxito mais altas que os não cotistas, que a taxa de conclusão com atraso entre os cotistas é menor que os não cotistas, que as taxas de trancamento dos alunos cotistas é menor que ados alunos não cotistas, que os alunos cotistas tem uma média de reprovação menor que os não cotistas e que os não cotistas têm notas maiores que os cotistas. Já através das regressões os resultados encontrados foram que ser cotista está associado a menor probabilidade de se formar com retenção que os não cotistas, variando entre -8,4% e -9,6% a depender do grupo analisado, ser cotista está associado a menores probabilidades de evasão que os não cotistas, variando ente -0,21% e -0,42% a depender do grupo analisado, ser cotista está associado a menores probabilidades de trancamento que os não cotistas, variando entre -1,19% e -1,30% a depender do grupo analisado, ser cotistas está associado maior probabilidade de ter reprovação que os não cotistas, variando entre 0,01% e 2,5% a depender do grupo analisado. Entre os alunos que tem reprovação, ser cotista está associado a um maior número de reprovações entre 0.17 e 0.2, a depender do grupo analisado e ser cotista está associado a rendimentos acadêmicos menores entre 0.21 e 0.31 a depender do grupo analisado.

A educação superior desempenha um papel crucial na emancipação humana e
no desenvolvimento socioeconômico de uma nação. Neste contexto, a
assistência estudantil é essencial para apoiar estudantes de populações
historicamente excluídas, ajudando-os a superar barreiras estruturais e
subjetivas que possam comprometer seu desempenho acadêmico e levar à
evasão. Este estudo propõe intervenções baseadas nas ciências
comportamentais, com o objetivo de melhorar o desempenho acadêmico dos
estudantes em retenção na Universidade Federal de Alagoas (Ufal). Para isso, a
pesquisa mapeou o perfil sócio demográfico e acadêmico desses estudantes,
revelando características que contribuem para o baixo desempenho e
influenciam a necessidade de intervenções comportamentais. Além disso,
identificou e categorizar os principais motivos comportamentais e contextuais
que afetam o desempenho acadêmico, utilizando como base as Heurísticas e
Vieses e o Modelo COM-B. A metodologia adotada incluiu a análise de conteúdo
das falas dos estudantes, realizada com o auxílio do software ATLAS.ti, para
identificar as barreiras comportamentais predominantes. Os resultados
alcançados por essa pesquisa visam subsidiar a implementação de nudges que
possam reforçar comportamentos positivos e melhorar a tomada de decisão dos
estudantes, promovendo seu sucesso acadêmico. Acreditamos que as
intervenções propostas contribuirão para a eficácia das políticas de assistência
estudantil, ajudando a reduzir a retenção e a evasão, além de apoiar os
estudantes a alcançar seus objetivos educacionais.

O trabalho objetiva mensurar o nível de participação das transferências voluntárias na composição dos orçamentos dos municípios da Região Metropolitana do Agreste (RMA) alagoano, no período de 2013 a 2023, a qual possui um baixo dinamismo econômico; bem como, desenvolver um estudo acerca do federalismo fiscal, da autonomia dos municípios, da descentralização e dos elementos legais e normativos que regulam os processos de obtenção de transferências voluntárias, para, ao fim, apresentar um Relatório Técnico Conclusivo contendo um diagnóstico da realidade orçamentária da RMA, com destaque para o comportamento das transferências voluntárias nos orçamentos dos municípios da região, indicando medidas que podem ser adotadas pelos gestores e técnicos no sentido de aumentarem a captação deste tipo de verba, diversificando, assim, suas receitas orçamentárias. Para atingir os objetivos, foi realizada uma pesquisa teórica de cunho quantitativo, descritivo e documental. A coleta dos dados secundários ocorreu a partir da base Finanças Brasil do Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público Brasileiro (SICONFI/FINBRA) e da Plataforma Transferegov.br. Foi executada, ainda, a análise de legislações, atos normativos e artigos acerca dos temas que embasam teoricamente o estudo. Os resultados encontrados confirmaram a relevância das transferências voluntárias na ampliação das receitas orçamentárias municipais, bem como, demonstraram que os municípios da RMA ainda não dispõem, em sua maioria, de uma estrutura bem organizada, o que fundamenta a necessidade de que sejam empreendidos esforços no sentido de promover uma maior estruturação e capacitação da gestão e equipe técnica dos municípios.

Esta Dissertação teve como objetivo geral avaliar o Programa Nacional de Assistência Estudantil (Pnaes) quanto ao desempenho acadêmico satisfatório ou insatisfatório dos(as) estudantes inseridos na bolsa Pró-graduando, no auxílio alimentação e no auxílio moradia do Campus do Sertão da Universidade Federal de Alagoas, analisando os índices do perfil de retenção, evasão e conclusão. O Pnaes objetiva: democratizar as condições de permanência dos jovens na educação superior pública federal; minimizar os efeitos das desigualdades sociais e regionais na permanência e conclusão da educação superior; reduzir as taxas de retenção e evasão; e contribuir para a promoção da inclusão social pela educação, estabelecidos no Decreto nº 7.234/2010. Para atingir os objetivos, a metodologia foi baseada na pesquisa quantitativa e documental. O recorte temporal da pesquisa contemplará os(as) estudantes matriculados(as) nos anos de 2010 a 2016. Esse período se justifica devido à implantação do Campus do Sertão e do Pnaes ter ocorrido em 2010. Os dados foram coletados no sistema acadêmico, da Ufal e para o tratamento utilizou-se da estatística descritiva fazendo uso da ferramenta tabela dinâmica do Excel, além de gráficos e planilhas; e para a estatística inferencial, utilizou-se do teste de hipótese de Kruskal-Wallis disponível no pacote Statistical Package for the Social Science (SPSS). Como resultado da pesquisa, os dados mostraram que os(as) beneficiários atingiram uma porcentagem de 73,13% de formaturas/integralizações curriculares para os(as) participantes da BPG, 67,11% de formaturas/integralizações curriculares para os(as) participantes do auxílio alimentação e 62,95% de formaturas/integralizações dos(as) participantes do auxílio moradia. A pesquisa sugere como produto técnico tecnológico um protocolo de monitoramento para aperfeiçoamento do acompanhamento desses beneficiários(as) para inserção no sistema acadêmico da Ufal. 

O presente trabalho tem o objetivo principal de mensurar os níveis de disclosure dos portais
eletrônicos dos municípios do estado de Alagoas. Em segundo plano, propõe-se que seja
formatado uma política pública que contenha recomendações de boas práticas de disclosure e
um índice que permita o acompanhamento das recomendações. Para tanto, foi realizada uma
pesquisa sobre as teorias do disclosure, da agência e da governança para situar o problema e
fornecer base teórica para tratar do assunto. Ademais, pesquisou-se na literatura científica
quais são as boas práticas de disclosure e foi elaborado um manual de recomendações com
vistas a melhorar o disclosure. Para averiguar como está a situação atualmente e saber se os
municípios estão avançando, propôs-se um índice com o intuito de medir o disclosure dos
portais. A população do estudo em questão são os 102 municípios de Alagoas e os dados
extraídos são submetidos aos processos de estatística descritiva com o objetivo de traçar o
perfil dos municípios alagoanos. Emprega-se também a análise de cluster ou agrupamento
para categorizar os municípios de acordo com as características de seus sites, com o objetivo
de avaliar e verificar as similaridades com base no indicador formulado. Por fim, utiliza-se a
técnica de análise de variância (anova) no intuito de validar os clusters. Estes procedimentos
estatísticos foram usados com o objetivo de verificar ou validar inconsistências na formulação
dos clusters dos municípios a partir dos indicadores preconcebidos. O software utilizado para
fazer os cálculos foi o SPSS em sua versão 29.0.

Diante do atual cenário político, jurídico e social do sistema penitenciário brasileiro, que foi declarado como um “estado de coisas inconstitucional” (ECI) pelo Supremo Tribunal Federal, em 2015, pelo constatado quadro de violação massiva e persistente de direitos fundamentais, decorrente de falhas estruturais e falência de suas políticas públicas, as organizações responsáveis pela administração penitenciária precisam adotar medidas mais abrangentes e meios mais adequados para formulação de novas políticas públicas ou melhoria das existentes. Com o propósito de contribuir para que o sistema penitenciário de Alagoas vislumbre a Gestão do Conhecimento de evidências científicas como medida estratégica de superação do ECI, este estudo de caso teve como objetivo principal analisar como ocorre a GC, especialmente de evidências científicas, na Escola de Administração Penitenciária de Alagoas para a efetivação de políticas públicas penais, a fim de apresentar uma proposta de estratégia de GC para este setor. Esta pesquisa pode ser caracterizada como um estudo de natureza aplicada, caráter descritivo e abordagem mista. Como meios de investigação, utilizou-se de pesquisa documental, observação participante e estudo de caso. Para alcançar o objetivo pretendido, depois da fundamentação teórica, foi feito um levantamento de documentos para descrever o processo de efetivação das políticas públicas penais e analisar as políticas e práticas de desenvolvimento de pesquisa científica e gestão de suas evidências no sistema penitenciário de Alagoas, esses dados foram tratados conforme a análise de conteúdo de Bardin. Além disso, foi aplicado um questionário estruturado com oito sujeitos da EAP/AL, para avaliação do grau de maturidade em GC, adotando-se sete critérios baseados no modelo de Batista (2012). Em seguida, foi construído um Mapa de Evidências do conhecimento científico produzido no sistema penitenciário de Alagoas. Os resultados alcançados indicam que o nível de maturidade da EAP/AL é o de iniciação e validaram a importância da GC para gestão das evidências científicas, subsídios relevantes para amparar a tomada de decisão em políticas públicas. Por isso, o produto técnico-tecnológico apresentado constitui uma proposta de Modelo de Observatório para Gestão de Conhecimento Científico de Políticas Penais, a fim de contribuir para a GC de evidências científicas, aproximação da administração penitenciária com as IES e popularização da ciência. Dessa maneira, este estudo visa oferecer contribuições para a institucionalização de um futuro plano de GC na EAP/AL e orientar outros estudos que analisem processos semelhantes.

A gestão de riscos está ainda em sua fase inicial no setor público brasileiro, e sabe-se que sua implementação traz benefícios diversos à sociedade. O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) é uma instituição que preserva a identidade cultural brasileira através de diversas ações ligadas ao patrimônio material e imaterial. Com a identificação de problemas ligados à área de compras e contratos, especificamente licitações e contratos por meio da técnica de brainstorming, decidiu-se realizar este trabalho, buscando fazer uma pesquisa descritiva dos Processos Administrativos autuados na Superintendência do Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional no Estado de Alagoas referentes a licitações e contratos oriundos dessas licitações com base na ISO 31000. A pesquisa volta-se, ainda, para trabalhos acadêmicos brasileiros direcionados à área de gestão de riscos e governança, seja ligado à área meio ou à área fim. Além disso, coletou-se por intermédio de entrevistas a visão de sujeitos que vivenciaram situações que sejam relevantes nesse contexto, sob uma ótica de análise de riscos atrelada à governança. Dessa forma, tentar construir um caminho de direcionamento organizacional para os objetivos levantados, inclusive subsidiando a construção de normativa cumprindo as exigências legais, resultando em mais eficiência para a instituição e para a sociedade.

Considerando a importância das tecnologias no contexto da administração pública, esta
pesquisa tem como objetivo geral analisar como fatores tecnológicos, ambientais,
organizacionais e institucionais influenciam a adoção de tecnologias de informação nas
atividades de extensão do IFMA. Para cumprir com o objetivo, este estudo de caso se vale dos
seguintes objetivos específicos: identificar os aspectos tecnológicos que impactam a adoção de
Tecnologias da Informação (TI) no contexto da política de extensão do IFMA; verificar a
influência dos fatores organizacionais influenciam o processo de adoção de TI na política de
extensão do IFMA; analisar os impactos dos fatores ambientais e institucionais; e elaborar um
relatório técnico com recomendações para aprimorar essa política. Para tanto, essa pesquisa
adota a perspectiva do modelo Technology, Organization and Environment - TOE e da Teoria
Institucional que se valem de quatro elementos – tecnologia, organização, ambiente e aspectos
institucionais– como mecanismos de análise da adoção de tecnologias. No que diz respeito à
abordagem metodológica adotada, o presente estudo se caracteriza como uma pesquisa de
natureza qualitativa, com uma abordagem exploratória e descritiva. Para atingir os objetivos
propostos, utiliza-se o método de estudo de caso único como base para a investigação. No
processo de coleta de dados, foram empregadas a pesquisa documental, a observação
participante e as entrevistas com um roteiro semiestruturado. Os entrevistados selecionados
foram dez servidores públicos em cargos de direção ou em posições estratégicas para execução
da política de extensão. Os resultados revelam que a adoção de TI no IFMA é fortemente
influenciada por fatores como centralização de informações, compatibilidade do sistema,
regulamentações governamentais e pressões institucionais. O estudo também identifica a
necessidade de intervenções específicas para melhorar a integração tecnológica no contexto da
instituição pública de ensino, como aumento de recursos humanos, maior proatividade do
sistema e menor complexidade.

Este trabalho teve como objetivo analisar a implementação do novo marco regulatório do
saneamento básico em Alagoas, conforme a Lei Federal no 14.026/2020, além de propor a
criação de um observatório de monitoramento para melhorar a acessibilidade das informações
relacionadas às ações públicas do setor e promover a democratização dos processos de
formulação e controle social das políticas públicas. Para alcançar esses objetivos, foi realizada
uma pesquisa descritiva e exploratória, de caráter qualitativo, baseada na observação de
evidências obtidas nos canais oficiais do Governo de Alagoas. A coleta de dados foi conduzida
por meio da análise documental, examinando-se informações disponíveis no portal de Parcerias
Público-Privadas do Estado de Alagoas e na Agência Reguladora de Serviços Públicos do
Estado de Alagoas (ARSAL), bem como os instrumentos legais que regulamentam o setor em
âmbito federal e estadual. O estudo proporcionou uma análise que contribuiu para a
compreensão do processo de implementação da Lei no 14.026/2020 em Alagoas, a qual se
estabelece como um novo marco regulatório para o saneamento básico no estado. Evidenciou,
ainda, a complexidade do setor, mostrando que, apesar dos avanços de modernização, os
resultados iniciais ainda não são significativos devido ao caráter de longo prazo dessa política.
O desafio de alcançar as metas de universalização dos serviços de água e esgoto permanece
significativo e demanda iniciativas mais consistentes de avaliação e monitoramento das
políticas públicas. Essa situação destaca a importância de um acompanhamento constante e de
intervenções estratégicas para assegurar o cumprimento dos objetivos estipulados.

Este trabalho busca compreender o modelo de atendimento digital do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) após a transformação digital implementada pelo órgão, realizando um diagnóstico e propondo medidas para aprimorar a experiência dos usuários nos serviços previdenciários oferecidos pelo Meu INSS e, consequentemente, no desempenho da Administração Pública. A transformação digital impacta a prestação de serviços e o acesso aos sistemas, destacando a necessidade de entender as implicações dessas mudanças no desempenho do INSS sob a ótica dos usuários. Como objetivo deste trabalho, buscou-se analisar a influência da transformação digital no desempenho do atendimento do INSS, e propor melhorias a partir da concepção de um diagnóstico, construído a partir da aplicação de questionários exploratórios, relatórios de auditorias realizadas pela Controladoria Geral da União (CGU) e estudos anteriores sobre o tema. A pesquisa é qualitativa, descritiva e exploratória, fundamentada em dados primários e secundários. A metodologia envolveu a construção de um modelo de análise, revisão bibliográfica, análise documental, estudos anteriores e aplicação do questionário estruturado, que auxiliou na criação do diagnóstico. Como resultados, observou-se a falta de suporte adequado durante essa transição, obrigando os usuários a aprenderem sozinhos a utilizar os sistemas. A partir da elaboração do diagnóstico, propõe-se a adoção de melhorias na ferramenta Meu INSS, guiando os cidadãos acerca do funcionamento adequado dos sistemas, buscando um processo administrativo previdenciário bem instruído e aumentando as chances do reconhecimento de direitos, refletindo diretamente nas concepções da gestão por desempenho do INSS.

O gerenciamento de crise de imagem nas organizações é um tema complexo e ainda pouco explorado no Brasil, o que aumenta o desafio para os gestores e atores envolvidos na resolução de situações críticas. Eles devem estar preparados para agir com rapidez e assertividade na tomada de decisões durante o enfrentamento da crise, proporcionando uma solução ágil e reduzindo os impactos na imagem e na reputação da instituição. A Universidade Federal de Alagoas (Ufal), apesar do seu tamanho e da sua importância social, cultural e econômica para o Estado, ainda não dispõe de normas e nem de Manual de Gestão de Crises de Imagem. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é desenvolver um manual de gerenciamento de crise de imagem, analisar a importância da comunicação nessas situações, identificar os impactos causados às organizações e examinar alguns casos concretos, destacando as ações que foram tomadas. Os procedimentos metodológicos utilizados foram de abordagem qualitativa, baseada em textos, buscando analisar e interpretar aspectos pertinentes ao manual de gerenciamento de crise de imagem. Quanto ao objetivo, caracteriza-se como descritivo, buscando descrever atributos de situações e estabelecer relações entre variáveis. A delimitação da pesquisa está no âmbito da Ufal e de seus equipamentos culturais, com a coleta de dados feita por meio de pesquisa bibliográfica e documental e da observação participante. Os resultados evidenciaram que, diante de casos de crise de imagem ocorridos na Universidade, não há procedimentos, normas ou treinamentos de pessoas para o enfrentamento dessas situações, não havendo a institucionalização do gerenciamento de crises de imagem na instituição. Além disso, salientaram a necessidade de treinar e compor um quadro específico e contínuo de gestores e servidores para gerenciar essas situações.

O alicerce da Teoria Econômica é fundamentado na racionalidade do ser humano. No entanto, as ciências comportamentais mostram que o indivíduo toma decisões que fogem ao modelo racional. Assim, esta pesquisa tem por objetivo investigar e descrever a manifestação de heurísticas e vieses comportamentais em servidores da administração pública brasileira, em cenários de decisão sob condições de risco, e, numa segunda etapa, tem o objetivo de analisar a utilização do dissidente estratégico como instrumento comportamental para evitar ou reduzir decisões enviesadas dentro do modelo de governança do setor público. O estudo foi realizado pelo método experimental, com a manipulação intencional de variáveis independentes em grupos de comparação randomizados. Participaram da pesquisa 162 servidores de uma instituição pública federal com sede no estado de Alagoas. A primeira etapa da pesquisa foi realizada com base na Teoria dos Prospectos. Os resultados sugerem que os participantes foram influenciados pelo efeito de enquadramento, pela heurística da ancoragem, pelo viés da dominância proporcional e pelo viés da dominância assimétrica. Não foram encontrados indícios do viés do status quo durante os experimentos. Na segunda etapa da pesquisa, observou-se que um cenário formado por um grupo de pessoas cujas opiniões são divergentes não foi suficiente para criar a dissonância cognitiva capaz de reduzir o viés de confirmação, o pensamento de grupo e a escalada de compromisso. No entanto, foram encontradas evidências de que a utilização do dissidente estratégico modificou a escolha dos servidores participantes da pesquisa, impedindo ou minimizando a manifestação de vieses no ambiente organizacional da governança pública. Além disso, a idade, o tempo de trabalho e o sexo dos servidores que participaram da pesquisa não tiveram influência sobre a ação do dissidente. Concluiu-se que servidores públicos brasileiros participantes deste estudo científico não seguiram estritamente o modelo racional em suas escolhas, violando a Teoria da Utilidade Esperada, e que a utilização do dissidente estratégico foi necessária para reduzir decisões enviesadas que poderiam impactar ações na governança pública. Este estudo contribui na esfera teórica com novas evidências para a compreensão de fenômenos comportamentais na administração pública e com o fomento de discussões acadêmicas para melhorar a arquitetura de escolhas na gestão pública. As descobertas também apontam para a relevância de se considerar um pilar comportamental no modelo de governança pública brasileira. No campo prático, as evidências colaboram no sentido de auxiliar a gestão pública a entender as limitações cognitivas dos servidores e a implementar rotinas e processos que possam otimizar decisões norteadas pelo uso eficiente e eficaz dos recursos públicos, como preconizado pelo modelo de governança pública.

A Bienal do Livro de Alagoas é uma iniciativa da Universidade Federal de Alagoas (Ufal), realizada por meio de sua Editora (Edufal). Consolidada, ao longo dos anos, como o maior evento cultural do Estado, a Bienal do Livro de Alagoas é a única promovida por uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública, no Brasil, e oferece atividades totalmente gratuitas. Entretanto, apesar de sua importância para Alagoas, nota-se que existem lacunas em relação à preservação e à divulgação de informações relacionadas à Bienal do Livro, implicando diretamente na busca de dados para a construção do evento a cada dois anos e resultando em uma problemática quanto à gestão de sua memória gerencial no decorrer dos anos. A partir daí, surge o seguinte questionamento: como é feita a gestão da memória gerencial da Bienal do Livro de Alagoas? Esta pesquisa consiste em um estudo de caso de natureza qualitativa e exploratória, realizado por meio de entrevistas a partir de um roteiro semiestruturado e de pesquisa documental, incluindo relatórios técnicos do evento. Os dados obtidos foram tratados a partir da análise de conteúdo de Bardin (2011). Pretende-se, com este trabalho, apresentar o histórico de desenvolvimento da Bienal do Livro de Alagoas; diagnosticar os principais problemas da gestão da memória (GM) da Bienal do Livro de Alagoas e sugerir estratégias para essa GM. Para alcançar os objetivos propostos, foram realizadas entrevistas com 13 profissionais que participaram de pelo menos uma edição da Bienal do Livro de Alagoas enquanto organizadores/as. O perfil desses/as profissionais escolhidos/as para as entrevistas foi determinado por se tratarem de detentores/as de conhecimentos específicos e/ou protagonistas das mais diferentes experiências no evento. Como resultado, constatou-se que a falta de sistematização dos registros sobre a organização gerencial da Bienal do Livro de Alagoas compromete o desempenho de profissionais envolvidos/as em sua realização no tocante a situações vividas e dificuldades encontradas e sanadas. A partir do diagnóstico, elaborou-se um Produto Técnico-Tecnológico (PTT), que consiste em uma Minuta de Procedimento, buscando fornecer ferramentas de atuação e repertório para a equipe de produção e execução do evento.

Em meados de 2018 diversos bairros da cidade de Maceió foram afetados pela subsidência do solo na região. A partir de então, desdobramentos e consequências sem precedentes foram observados na localidade afetada. Partindo deste cenário, o estudo tem como objetivo realizar uma análise acerca dos impactos socioambientais sofridos pelos cinco bairros afetados pela subsidência proveniente da extração de sal- gema, no município de Maceió. Para consecução da pesquisa foi realizada uma coleta com dados secundários provenientes de documentos que permitiram a aferição dos impactos socioambientais causados pelo desastre ambiental em tela. Os resultados destacam a complexidade dos impactos, visto que foram observados sob o aspecto do meio físico, biótico e antrópico. Além disto, resta evidenciado que estes impactos obtiveram relevância e importância sob o ponto de vista de especialistas e quando analisado de forma quantitativa e qualitativa. O estudo conclui ainda que é pertinente a tomada de medidas mitigadoras dos impactos, sendo indicadas como possíveis a partir da integração entre poder público e a empresa mineradora.

A universidade se constitui, desde a sua formação, numa organização relevante no processo
de produção e difusão de conhecimento e cultura, e vem se transformando num importante
espaço para o desenvolvimento de políticas culturais. Embora em processo inicial, percebe-se
uma crescente mobilização de universidades federais brasileiras para a elaboração e
formalização de políticas específicas para a área da cultura. A Universidade Federal de
Alagoas (UFAL) é uma das instituições que passam atualmente por esse processo.
Considerando que discutir a relação universidade, cultura e política cultural é essencial para a
sobrevivência da instituição universitária, esta pesquisa tem o objetivo de analisar o processo
de formulação da Política Cultural da UFAL e sua relação com a estruturação do campo das
políticas públicas de cultura no Brasil. Nesse sentido, o institucionalismo surge como uma
lente teórica adequada para essa investigação, visto que seus construtos possibilitam uma
compreensão das organizações como instituições, considerando o contexto ambiental, a sua
relação com os indivíduos e outras instituições: elementos importantes de se considerar ao
analisar as escolhas envolvidas na formulação de políticas públicas. Para atender aos objetivos
da pesquisa, foram realizadas uma pesquisa bibliográfica para analisar a estruturação do
campo das políticas culturais no Brasil e outra documental, sobre a atuação cultural da UFAL.
Além disso, foram realizadas entrevistas estruturadas com servidores e servidoras que
participaram da formulação da Política Cultural da UFAL, analisadas pelo método da Análise
de Conteúdo, baseada em Bardin.

A presente pesquisa se propõe a investigar o contexto dos processos de compras e licitações, verificando eventual necessidade de padronização no âmbito da gestão pública municipal, considerando as mudanças trazidas pela Nova Lei de Licitações e Contratos, a Lei nº 14.133/2021, no âmbito da Secretaria Municipal de Educação (SEMED) de Maceió/AL. Inicialmente, foi realizada uma breve contextualização a respeito do tema, acerca da necessidade de processos céleres e eficientes na gestão pública, visando a melhor utilização dos recursos públicos disponíveis. Nessa perspectiva, a pesquisa aborda modelos de gestão pública, gestão por processos, mapeamento de processos e padronização dos processos, no âmbito de compras e licitações, considerando a nova legislação a respeito do tema. Trata-se de um produto técnico-científico que foi precedido de uma pesquisa aplicada e qualitativa, descritiva e exploratória, tendo a pesquisa bibliográfica e documental como procedimentos técnicos utilizados. Foram realizadas entrevistas com servidores envolvidos nos presentes processos, com o intuito de verificar as necessidades e problemas existentes, bem como verificar se o mapeamento e padronização dos procedimentos são necessidades reais. A partir daí, foi possível definir o fluxo atual dos processos de compras e licitações da SEMED (As Is), para a partir das inovações trazidas pela nova legislação, identificar as possíveis melhorias, propondo um Manual de Compras e Licitações a ser seguido por todo o órgão, apresentando as principais diretrizes necessárias aos processos, orientando os servidores envolvidos para a melhor execução dos mesmos, além de outras ações que podem contribuir para um processo mais célere e eficiente.

As Transferências Voluntárias da União (TVUs) se tornaram instrumentos importantes para o desenvolvimento dos municípios, principalmente quando considerado que a grande maioria dos municípios brasileiros não conseguem se manter só com a arrecadação própria, nesse cenário que através das TVUs, esses municípios conseguem viabilizar grandes obras e benfeitorias para a população local. No entanto, nos deparamos com a problemática proposta nesse estudo que é a capacidade de captação desses recursos a título de TVUs e qual sua correlação com a gestão fiscal dos municípios. Para análise desse cenário no estado de Alagoas, a amostra escolhida foram os municípios que atingiram um coeficiente acima de 2,00 de repartição do Fundo de Participação dos Municípios – FPM, por serem semelhantes no porte e nos recursos recebidos, foram selecionados o total de 13 municípios, a capital não foi considerada para não ocasionar em distorções nos dados.  A metodologia escolhida para analisar a eficiência, foi através dos indicadores de Firjan e da Análise Envoltória de Dados (DEA), como forma de evidenciar os municípios que estão ou não obtendo resultados eficientes na gestão fiscal, após essa análise, foram retirados os dados sobre a captação de recursos através dos contratos de repasse, sendo considerado principalmente o montante contratado e o montante que foi liberado de fato, entre outros dados relacionados que foram identificados, descritos e discutidos. Resultando em um banco de dados para aprimorar o gerenciamento desses recursos.

O objetivo deste trabalho é avaliar o Plano de Transformação Digital (PTD) da Universidade Federal de Alagoas (UFAL) à luz das melhores práticas de governança recomendadas pelo governo federal brasileiro. A pesquisa pode ser caracterizada como sendo de natureza aplicada, utilizando uma postura filosófica fenomenológica indutiva, com abordagem metodológica qualitativa e exploratória, onde busca compreender os conceitos e princípios teóricos incluindo a dinâmica das variáveis associadas ao fenômeno explorado, de acordo com o que Santos (2018) apreende. Trata-se de um estudo de caso empírico que investiga fenômenos em contexto de vida real com pouco controle do pesquisador sobre o fenômeno estudado como pode ser evidenciado em Yin (2010), da Universidade Federal de Alagoas (UFAL), que é utilizada como unidade de análise e o fenômeno estudado refere-se à transformação digital. Os dados utilizados nesta pesquisa são de natureza secundária, face ou utilização de fontes bibliográficas e predominantemente documentais. Os resultados apresentados demonstram que tem havido um esforço por parte das IES em promover o avanço do nível de digitalização e o endosso geral da carta dos serviços digitais, portanto, com oportunidades de melhoria na expansão dos seus serviços públicos digitais, as suas propostas de concretização, ou cumprimento de dois objetivos, especialmente relacionados com a segurança e a privacidade, bem como uma maior transparência na eficácia do plano de transformação digital junto dos seus utilizadores, o que resulta em diagnóstico da situação e recomendações para melhorar a transformação digital e a organização e atualização do PTD da UFAL, para o plano atual, levam em consideração as vantagens proporcionadas e a conformidade legal junto aos órgãos de controle e, ainda, com os órgãos superiores do Poder Executivo.

A Administração Pública, para mais bem atender às necessidades da sociedade, busca ações e
soluções eficazes para oferecer serviços de qualidade e de interesse de todos os cidadãos. As
Universidades Públicas Federais, por pertencerem ao conjunto dos órgãos da Administração
Pública, seguem a mesma lógica ao incrementarem novas práticas e ferramentas que
contribuem com a melhoria de seus resultados institucionais. A presente pesquisa tem como
objetivo desenvolver um manual eletrônico com instruções sobre as etapas de realização da
Matrícula on-line, para auxiliar os estudantes e servidores da Universidade Federal de
Alagoas, baseando-se nos princípios, diretrizes e mecanismos de governança estabelecidos
pelo decreto no 9.203/2017. A pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa e foi caracterizada
como explicativa e descritiva. Com relação ao tipo de procedimento metodológico, foi
utilizado o estudo de caso. Utilizaram-se algumas etapas do ciclo Business Process
Management (BPM) elaborado pela Association of Business Process Management
Professionals (ABPMP) para o desenvolvimento do planejamento da pesquisa, análise e
desenho do processo. Realizaram-se entrevistas preliminares e posteriormente entrevistas
semiestruturadas com servidores envolvidos na execução do processo de matrícula on-line dos
ingressantes para entendimento das questões relativas às mudanças ocorridas. Na etapa de
análise, buscou-se compreender o funcionamento atual do processo por meio da análise de
documentos institucionais e entrevistas, o que possibilitou identificar possíveis melhorias para
o processo. Na sequência, elaborou-se o mapeamento do processo a partir das análises
realizadas. Por fim, foi realizada a sistematização dos procedimentos de realização do
processo que serviram de base para a elaboração da proposta do manual eletrônico. Os
resultados revelaram que não existe uma ferramenta formal que subsidie a execução do
processo de matrícula on-line na UFAL. Nesse sentido, a implementação de um manual de
procedimentos pode contribuir para sanar essa carência existente, bem como melhorar o
funcionamento do processo de matrícula on-line.

As instituições públicas vêm implementando uma gestão descentralizada, orientada por objetivos, a exemplo das empresas privadas. Com base em critérios de economia, eficácia e eficiência, a nova gestão pública visa essencialmente maximizar o desempenho dos gestores públicos em benefício dos cidadãos, minimizando o consumo dos recursos disponíveis. Nessa mesma corrente de reformas na Administração Pública, as Instituições de Ensino Superior – IES também experimentam mudanças significativas. Essas instituições enfrentam diversos problemas novos, exigindo soluções inovadoras e mudanças substanciais nos modelos tradicionais de gestão acadêmica. Essa nova concepção vem demonstrar a necessidade de um controle interno mais eficiente em instituições, como as universidades públicas. O controle interno desempenha um papel fundamental no gerenciamento dos gastos públicos e no cumprimento dos objetivos da instituição. Como ferramenta do controle interno nas universidades, existem normas internas que regulamentam as atividades acadêmicas e administrativas, a exemplo do regimento interno. O regimento interno é um instrumento oficial e normativo do controle interno que apoia e legitima as competências, atributos e integração de ações estratégicas, os recursos técnicos, administrativos, humanos, orçamentários e financeiros. Expostas essas considerações, constitui-se como objetivo geral desta pesquisa propor a elaboração do Regimento Interno do Campus IV (São Miguel dos Campos) da Universidade Estadual de Alagoas – UNEAL, tendo a pesquisa como características metodológicas: descritiva, propositiva, bibliográfica, empírica e documental. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, tendo como foco a gestão pública, o controle interno, a controladoria, a auditoria e a gestão universitária. A pesquisa bibliográfica teve a inclusão da técnica da Revisão Sistemática de Literatura. A pesquisa de campo foi realizada com os órgãos estratégicos da administração e as direções das unidades acadêmicas da UNEAL através de entrevista estruturada, cujos dados foram coletados, tabulados e analisados, seguido do exame documental, utilizando-se a técnica de análise e interpretação de conteúdo. No tratamento dos dados, foi utilizado o software ATLAS.ti (versão 9), sendo ainda utilizado o aplicativo Excel para geração de gráficos e tabela. Com os resultados obtidos, foi possível: a) entender a estrutura hierárquica e o perfil dos gestores da UNEAL; b) traçar as características da área com atividades de controle interno da UNEAL; c) tornou-se possível delinear o perfil do controle interno nas áreas estrutural, administrativa e acadêmica da UNEAL, identificado as atividades de controle interno existentes e como se dá o seu funcionamento; d) obter sugestões para formulação de um Regimento Interno, de modo que ele venha atender as necessidades dos gestores dos Campi. Concluiu-se que a UNEAL não tem um órgão de controle interno formalizado, não existindo órgãos de controladoria e de auditoria na estrutura organizacional, tendo apenas uma função gratificada de Agente de Transparência e Governança. Pela análise do conteúdo das entrevistas ficou claro que os gestores pesquisados sentem falta de um Controle Interno que possa exercer as atividades inerentes a esse órgão, que possa assessorar efetivamente os gestores na tomada de decisão, visando atender os interesses da comunidade acadêmica, de um modo em geral, e, concomitantemente, alcançar os objetivos planejados para o bem da instituição de ensino superior, visto que a administração pública atualmente se caracteriza pela escassez de recursos, enquanto a sociedade tem uma maior demanda por prestação de contas por parte dos gestores públicos, que necessitam de um sistema de controle interno eficiente em instituições como a Universidade Estadual de Alagoas. Finalmente, foi ainda elaborada uma proposta de um Regimento Interno para o Campus IV – São Miguel dos Campos, da UNEAL.

Desde os anos 1970, se estuda a possibilidade de substituição dos deslocamentos para o trabalho, com a transferência, pela via das tecnologias de informação e comunicação, do trabalho para casa. Nos anos 1990, esta alternativa de trabalho se massificou, na medida em que também se ampliou o acesso aos computadores pessoais. Em 2020, a pandemia de COVID-19 e as medidas de distanciamento social impostas para combatê-la impulsionaram várias organizações a utilizar o trabalho remoto emergencialmente. O Ministério Público do Estado de Alagoas, embora pretendesse, desde 2017, regulamentar o teletrabalho de seus servidores, só o fez no contexto da pandemia e para o contexto da pandemia. Esta dissertação tem o objetivo de analisar a adequação das características da estrutura organizacional do MPAL para a implementação do trabalho remoto dos analistas jurídicos lotados em Promotorias de Justiça da Capital. Especificamente, são descritas as características da estrutura organizacional do MPAL, especialmente das Promotorias de Justiça de Maceió, são identificadas as atribuições exercidas pelos analistas jurídicos nas Promotorias de Justiça de Maceió e a maneira como são controladas por seus chefes imediatos, é verificada a adequação das características da estrutura organizacional do MPAL e das atribuições dos analistas jurídicos lotados em Promotorias de Justiça da Capital em regime de trabalho remoto e, por fim, é proposta uma adequação da estrutura organizacional do MPAL para possibilitar que as atribuições dos analistas jurídicos das Promotorias de Justiça de Maceió sejam exercidas em regime de trabalho remoto. A pesquisa é de natureza aplicada, com objetivos descritivos e, do ponto de vista procedimental, caracterizada como um estudo de caso. Para coleta de dados, se analisou documentos legislativos e administrativos e se entrevistou analistas jurídicos lotados em Promotorias de Justiça de Maceió e seus chefes imediatos. Como resultado, se constatou que a estrutura organizacional do MPAL é composta por órgãos de administração superior, órgãos de administração, órgãos de execução e órgãos auxiliares, que a parte chave da organização são os órgãos de execução, que estes não sofrem ingerências de órgãos de administração superior e que, por isso, se pode classificar o MPAL, em geral, como uma burocracia profissional. Constatou-se, também, que as Promotorias de Justiça não apresentam especialização interna do trabalho, podendo ser caracterizadas como estruturas simples, que têm como parte chave a cúpula estratégica representada pelo Promotor de Justiça. Se constatou que a estrutura organizacional do MPAL e das Promotorias de Justiça de Maceió são favoráveis ao trabalho remoto dos analistas jurídicos, sendo, contudo, necessário, antes de regulamentar o trabalho remoto, implantar um serviço de triagem, encaminhamento e atendimento ao cidadão para atender, sobretudo, os excluídos digitais. Como produto, foi proposta a criação do referido serviço na Ouvidoria do MPAL e a regulamentação do trabalho remoto dos servidores lotados em Promotorias de Justiça de Maceió.

O cenário de crise sanitária, humanitária e política no Brasil, agravado pela pandemia de COVID-19 e a interrupção das aulas presenciais, incorreu no ensino remoto emergencial como alternativa para prover a continuidade das atividades escolares e acadêmicas em decorrência do isolamento social. Isso exigiu das Instituições de Ensino uma adaptação rápida ao novo contexto, levando ao uso mais intenso das TDIC na mediação do ensino. Nesse sentido, esse trabalho versa sobre as consequências trazidas por essa crise para o ensino superior e avalia o uso das TDIC nos cursos de Graduação de Economia, Ciências Contábeis e Administração da FEAC na Universidade Federal de Alagoas. Com esse intuito, foram utilizadas como técnicas e instrumentos de pesquisa: uma Revisão Bibliométrica da Literatura, pesquisa documental às Diretrizes Curriculares Nacionais e aos Projetos Pedagógicos dos referidos cursos em suas versões mais atuais. Como resultado se tem a forma como os professores lidaram com a transição para o ensino remoto emergencial e algumas de suas implicações quanto ao uso das TDIC. Além disso, a partir do cruzamento destes resultados se sugere a ampliação do uso de tais ferramentas trazendo benefícios ao perfil desejado do egresso, quanto ao ensino dos componentes curriculares, oferecendo uma resposta às novas demandas para uma formação profissional atualizada.

A realização das atividades organizacionais tem sido facilitada pelo uso das tecnologias de informação e comunicação. Diante do cenário da pandemia, o trabalho remoto tornou-se a modalidade adotada por parte das organizações, inclusive públicas, de modo a dar continuidade ao seu funcionamento. Assim, o presente estudo buscou realizar um diagnóstico do processo de implantação do trabalho remoto na Pró-reitoria de Gestão de Pessoas de do Trabalho da Universidade Federal de Alagoas. Para tal, utilizou-se como procedimentos metodológicos um estudo de natureza qualitativa, exploratório e aplicado que adotou como coleta de dados a pesquisa documental e a entrevista semiestruturada. As informações obtidas derivam da participação de 15 servidores acessados por meio da amostragem não-probabilística de bola de neve. Os principais resultados alcançados referem-se à emissão de normativos pela alta gestão da universidade desde o processo de implementação do trabalho remoto até  o retorno presencial das atividades; às vantagens e desvantagens percebidas pelos servidores a níveis pessoal, organizacional e de sociedade; a utilização de novas formas de comunicação e tecnologias para o desenvolvimento das atividades; e às competências e habilidades para execução do trabalho remoto. Dessa forma, dadas as conclusões deste estudo, resultou-se como produto técnico tecnológico um conjunto de ações sugestivas para o desenvolvimento de um Programa de Gestão de Teletrabalho na universidade, bem como uma minuta de portaria que sugere os critérios e procedimentos gerais para a implementação do teletrabalho. Ademais, a pesquisa pode contribuir para o tema em análise, pois as produções acadêmicas que versam sobre ao trabalho remoto em órgãos públicos, em especial nas Instituições Federais de Ensino Superior, permitem investigações acerca dessa temática.

A adoção de políticas públicas voltadas para a Gestão de Operações possui grande relevância quando se trata da Cadeia do Turismo, cadeia esta que contribui substancialmente para a economia de Maceió, envolvendo o setor público e privado. Diante disso, o presente trabalho busca analisar a Gestão da Cadeia do Turismo em Maceió, quanto às suas políticas e práticas sustentáveis. Para atingir esse objetivo será feito o mapeamento da cadeia do turismo, por meio de revisão da literatura, análise documental e entrevistas com os principais atores responsáveis pela operacionalização da cadeia do turismo, com a finalidade de identificar as práticas sustentáveis e políticas públicas adotadas pelo setor. O procedimento metodológico foi realizado em 6 etapas: 1) análise de documentos oficiais do turismo e realizar revisão sistemática para identificar os elementos envolvidos na Cadeia do Turismo; 2) criação de esboço inicial da Cadeia do Turismo de Sol e Praia de Maceió, com base nos documentos e artigos examinados na primeira etapa; 3) análise dos artigos da revisão sistemática para identificar práticas sustentáveis e políticas públicas adotadas pelos elementos da cadeia; 4) realização de entrevistas com atores identificados na etapa 1 para aperfeiçoar o mapeamento cadeia; validação da Cadeia do Turismo de Sol e Praia de Maceió; 5) análise de documentos oficiais e das entrevistas para identificar as políticas e práticas sustentáveis adotadas pela cadeia; 6) triangulação dos dados levantados nas entrevistas e nos documentos, e descrição dos elementos, dos problemas identificados e das soluções apontadas. Os dados foram analisados utilizando a técnica de análise de conteúdo, com o auxílio do software Atlas.ti. A triangulação dos dados possibilitou o mapeamento da Cadeia do Turismo de Sol e Praia de Maceió que confirmou a relevância dos elementos de hospedagem, alimentação e transporte. Através dos resultados das entrevistas, foi possível identificar as práticas sustentáveis que são utilizadas pelos elementos da cadeia, bem como as políticas públicas implementadas e em processo de construção que buscam a sustentabilidade, o que contribuiu para a elaboração da proposta de políticas públicas e práticas sustentáveis como produto técnico do presente trabalho. Conclui-se que há uma consciência da importância da sustentabilidade para o desenvolvimento do turismo por parte do governo e dos elementos da cadeia, além de uma busca pela sustentabilidade, entretanto, é necessário que as práticas sejam regulamentadas através de políticas públicas para que se tornem o básico a ser seguido por todos, e que haja o monitoramento e avaliação das políticas públicas para dar continuidade às ações que estão oferecendo resultados positivos e possibilitar correções. Além disso, é necessário que o governo se transforme em proativo, pois possui um papel importante na regulamentação e fiscalização das práticas.

É prática do serviço público designar servidores para realizar o gerenciamento e acompanhamento da execução das aquisições públicas como forma de resguardar a concretização de seus propósitos de maneira eficiente. Nesse contexto, o presente trabalho teve o objetivo de analisar como a atuação dos gestores e fiscais da Companhia Brasileira de Trens Urbanos, regional Maceió, contribui para a execução dos contratos administrativos de aquisição de bens e prestação de serviços. Como objetivos específicos, também buscou-se caracterizar o perfil dos atuais gestores e fiscais, considerando dados sociais e funcionais; identificar o nível de conhecimento destes empregados quanto a aspectos normativos referentes à atividade de gestão e fiscalização contratual; e investigar práticas existentes para, com base nos resultados alcançados, realizar proposta de intervenção de melhoria para o processo de gestão e fiscalização. Para tanto, foi proposto o desenvolvimento de uma pesquisa de caráter exploratório, abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio do uso de roteiro de entrevista. Teve-se como participantes os atuais gestores e fiscais designados por meio de resolução interna. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo, com ajuda do software Atlas.ti. Em resposta aos objetivos específicos, foi possível identificar problemas na compreensão das normas que regem a gestão e fiscalização, tais como: alocação de pessoas que não passaram pelo curso de formação, falta de clareza em fluxos e nos critérios de escolha dos designados, além de constatar-se que, apesar das boas práticas desenvolvidas na instituição, elas não estão sendo disseminadas. Com base nos resultados, elaborou-se proposta de intervenção pela criação de um plano de capacitação anual com os seguintes objetivos: atualização e alinhamento de interpretação normativa, tira dúvidas, troca de experiências, estabelecimento de fluxos e de instrumentos de controle para registro de dados contratuais.

As compras públicas compreendem as contratações de bens e serviços realizadas pelos órgãos públicos em conformidade com as leis e normas em vigor e são de fundamental importância para fornecer suporte para o desenvolvimento das atividades dessas organizações. Porém, é preciso que as organizações busquem aperfeiçoar suas demandas de forma contínua, de maneira que haja adequada aplicação das verbas públicas e celeridade em seus processos, sempre em busca pela conformidade com os princípios básicos da administração pública e com os demais princípios propostos pela lei de licitações e contratos administrativos. Diante disso, o presente estudo tem por objetivo recomendar ferramentas de planejamento e gestão de compras de materiais permanentes para o Campus do Sertão, da Universidade Federal de Alagoas — UFAL. Buscou-se, especificamente: (a) mapear a estrutura organizacional da Coordenadoria de Gestão Institucional — COGINST do Campus do Sertão; (b) analisar a situação dos processos de aquisição de material permanentes no período de 2010 a 2020 pelo Campus do Sertão; (c) identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças para a realização de aquisição de materiais permanentes no campus, durante o período analisado; (d) desenvolver ferramentas que possibilitem melhorias para o planejamento e a gestão do processo de aquisição de materiais permanente do Campus do Sertão. Quanto à metodologia adotada para o alcance desses objetivos, classifica-se de acordo com os meios de investigação como bibliográfica, documental e estudo de caso, e de acordo com os fins, como exploratória, descritiva e aplicada. Os dados foram coletados através de entrevistas com servidores da própria instituição, com foco em percepções sobre o processo de compras de material permanente em sua unidade, e através de levantamento documental, com foco em documentos gerenciais disponibilizados pela instituição e em normas legais publicadas pelo governo federal, para uma maior confiabilidade dos resultados. Em seguida, os dados foram analisados por meio de uma abordagem qualitativa, através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados refletem para problemas concernentes à estrutura e organização do setor, pela falta de clareza na distribuição de cargos e atribuições do setor, poucos servidores envolvidos e escassez de recursos financeiros; ao planejamento, pela ausência na utilização de instrumentos de planejamento e de alocação de recursos, e pela falta de capacitação dos servidores envolvidos; e à gestão de processos, pelo pouco conhecimento dos servidores quanto às ferramentas de gestão, questões legais e não adoção de mecanismos de monitoramento de controle. Porém, apesar desses entraves, percebeu-se também uma equipe colaborativa e que vem ano a ano buscando melhorias para o setor, através de busca por maiores verbas, capacitações e ampliação do quantitativo de servidores envolvidos. Dessa forma, a partir da triangulação dos resultados, foi possível desenvolver ferramentas para a resolução desses problemas, tais como: organograma para disposição de cargos e atribuições, fluxogramas para identificação e planejamento de todas as etapas do processo, proposta de cursos de capacitações e indicadores de monitoramento e controle de resultados. Por fim, esta pesquisa contribui para o planejamento da COGINST e para o alcance de uma melhor gestão dos recursos públicos. 

Considerando o poder disciplinar inerente à Administração Pública e o dever de denúncia
próprio dos agentes públicos, as possíveis infrações identificadas no âmbito da Instituição
precisam ser apuradas seguindo as garantias processuais pertinentes. Em se tratando de alunos
vinculados ao órgão público, o Processo Disciplinar Discente – PDD se constitui como o
instrumento adequado à apuração de práticas passíveis de penalidade. Porém, face à ausência
de uma regulamentação específica, a Administração pode não cumprir seu mister, bem como
os procedimentos podem não garantir efetiva segurança jurídica e estarem suscetíveis a
nulidades. Com isso, este trabalho tem como objetivo propor uma minuta de Código de Conduta
Discente para a Universidade Federal de Alagoas. Para alcançar o objetivo proposto, se buscará
descrever os fundamentos dos procedimentos de investigação discente no âmbito disciplinar da
Ufal, com a exposição dos instrumentos que são atualmente utilizados, analisar as condições de
efetividade na instauração e condução de Processo Disciplinar Discente no período de 2015 a
2019 no âmbito da Ufal; verificar a relação entre os resultados dos procedimentos disciplinares
e o quantitativo de violações regimentais praticados pelos estudantes de graduação na
modalidade presencial dentro da Ufal, no Campus A. C. Simões; e fazer um levantamento nas
universidades federais das capitais com a finalidade de obter informações quanto à quantidade
de PDDs, as especificações das infrações apuradas/em apuração e a quantidade de processos
concluídos com sanção de exclusão ou suspensão de 2015 até 2020. A pesquisa adotou uma
abordagem metodológica mista, com a conjugação de técnicas qualitativas e quantitativas,
utilizando a revisão bibliográfica e a pesquisa documental, bem como utilização de
questionário, entrevista semiestruturada. Com isso, verificou-se necessidade de melhoria na
transparência do regime disciplinar discente na Ufal, na composição das comissões, nas
relações subjetivas, e na estrutura e processo para o desenvolvimento dos PDDs, bem como
numa conclusão procedimental mais restaurativa. Após a apresentação dos resultados, é
indicada a elaboração de um Código de Conduta Discente – CCD que vise regular os
procedimentos disciplinares a alunos no âmbito da instituição com o alinhamento das normas a
serem construídas com a justiça, democracia e formação humana integral.