CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE EM UMA UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO DE UM MUNICÍPIO DO ESTADO DE ALAGOAS
Segurança do Paciente; Qualidade da Assistência à Saúde; Serviços Médicos de Emergência; Cultura Organizacional.
Introdução: O tema da segurança do paciente ganhou relevância global após a criação da Aliança Mundial para a Segurança do Paciente pela OMS em 2002. No Brasil, o Programa Nacional de Segurança do Paciente, instituído em 2013, promoveu medidas para reduzir eventos adversos. Este estudo visa identificar aspectos críticos e aplicar medidas para melhorar a qualidade do cuidado na unidade, respondendo à pergunta norteadora: “Qual o clima de segurança do paciente em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do estado de Alagoas?". Objetivo Geral: Avaliar a cultura de segurança do paciente em uma unidade de pronto atendimento do estado de alagoas. Objetivos Específicos: Identificar a cultura de segurança do paciente em uma unidade de pronto atendimento; Identificar a percepção de cultura de segurança dos profissionais de saúde; Identificar a prática de segurança do paciente dos profissionais de saúde. Métodos: Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo e transversal, realizado em 2026, com profissionais da assistência de uma UPA em um município de Alagoas. Foi utilizado com instrumento de coleta de dados o Emergency Medical Services Safety Attitudes Questionnaire (EMS-SAQ). Os dados coletados foram tabulados e organizados em planilha eletrônica com posterior análise no programa Jamovi, utilizando-se da estatística descritiva e analítica. Conforme preconizado pelos desenvolvedores do instrumento, o ponto de corte para avaliação positiva da cultura de segurança foi >75 pontos. O EMS-SAQ foi mensurado pela pontuação total de seus seis domínios. Resultados: A taxa de resposta foi de 78,29% (N = 101). O domínio satisfação no trabalho apresentou o maior escore médio (80,5), seguido por reconhecimento do estresse (75,2). Os domínios clima de trabalho em equipe (67,4) e clima de segurança (64,8) apresentaram valores intermediários. Os menores escores foram observados nos domínios condições de trabalho (58,7) e percepção da gestão da unidade (56,3). A confiabilidade do instrumento foi considerada elevada, com alfa de Cronbach global de 0,889. Conclusão: Os resultados indicam que, embora existam aspectos positivos relacionados à satisfação profissional e ao reconhecimento da influência do estresse no desempenho assistencial, persistem fragilidades relacionadas à gestão e às condições de trabalho. Esses achados evidenciam a necessidade de estratégias institucionais voltadas ao fortalecimento da cultura de segurança do paciente em serviços de urgência e emergência.