Banca de DEFESA: ALENILTON SANTOS SILVA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : ALENILTON SANTOS SILVA
DATA : 18/12/2024
HORA: 15:00
LOCAL: Remoto
TÍTULO:

Volatilidade de Requisitos em Ambientes Dinâmicos e com Múltiplos Stakeholders: Estratégias e Boas Práticas para Apoiar o Processo Ágil de Desenvolvimento de Aplicações de Software Governamentais

PALAVRAS-CHAVES:

Engenharia de Software, Metodologias Ágeis, Ambientes Dinâmicos, Volatilidade de Requisitos, Gestão de Stakeholders.

PÁGINAS: 121
RESUMO:

A crescente exigência por qualidade nos diversos aspectos de produtos de software ascende a complexidade nos processos que circundam o ciclo de vida do software. Algumas características agregam ainda mais complexidade ao processo de desenvolvimento, como a dinamicidade do ambiente e o alto número de stakeholders, que tornam os requisitos funcionais altamente voláteis. Nesse contexto, este estudo busca investigar, no estado da arte e da prática, como a qualidade de uma solução computacional e do seu processo de desenvolvimento, são impactados pela volatilidade de requisitos em ambientes dinâmicos e com múltiplos stakeholders. Para isso, foi executado um levantamento no estado da arte para compreender como a temática tem sido abordada e em que nível as investigações estão e, logo em seguida, foi considerada uma investigação prática de um ambiente real caracterizado como dinâmico e com múltiplos stakeholders. O objeto de estudo foi o PNLD Avaliação, software desenvolvimento para apoiar a Avaliação Pedagógica do Programa Nacional do Livro e Material Didático. No primeiro estágio foi executada uma inspeção histórica e documental dos artefatos de software gerados no ciclo de desenvolvimento, que permitiu entender as nuances do objeto de pesquisa, bem como identificar as partes interessadas e seus papéis, e os impactos nas alterações periódicas no escopo do projeto. Com a aplicação do teste estatístico Qui-Quadrado confirmou-se que as diferenças nos números de histórias de usuário alteradas, descontinuadas e finalizadas entre os dois períodos estudados, foram estatisticamente significativas e provavelmente não são devidas à variação aleatória. Em seguida, no segundo estágio, por meio de entrevistas semiestruturadas com diferentes stakeholders do projeto, foram revelados alguns desafios amplos na gestão de ambientes dinâmicos e com múltiplos stakeholders, pois, embora se utilize de metodologias ágeis, sua eficácia foi limitada sem uma documentação clara, definição falha de processos, sobrecarga das equipes, bem como a falta de um mediador formal que dificultou o alinhamento e a resolução de problemas críticos. Por fim, no terceiro estágio, foi aplicado o método SUS integrado a um questionário aberto para capturar as percepções dos usuários finais sobre o sistema estudado em relação à usabilidade. Embora o resultado geral do SUS tenha apontado para uma pontuação positiva (73.2, cinco pontos acima do mínimo), cerca de 40% dos usuários apontaram insatisfações gerais com o sistema. Para maior aprofundamento, as respostas abertas do questionário foram submetidas a uma Análise Temática Dedutiva, que apontou problemas estruturais, como integração inadequada e redundâncias que prejudicaram a produtividade e a experiência do usuário; a falta de iteração e feedback no desenvolvimento resultou em uma interface complexa, exigindo re-aprendizagem constante e frustrando os usuários. De modo geral, ao longo dessa condução, foram destacados como os conflitos de interesses, a comunicação falha entre stakeholders, e a não centralização dos processos nas partes interessadas, adicionam complexidade no ciclo de vida de software que, por consequência, é fragilizado ainda mais frente a dinamicidade do ambiente. A partir disso, fundamenta-se a proposição de um conjunto de boas práticas para apoiar a gestão de projetos de desenvolvimento de software que operam sob a complexidade de ambientes dinâmicos e com múltiplos stakeholders. Além disso, foi definido um processo de desenvolvimento ágil, levando em conta as nuances das melhores práticas estabelecidas, para promover melhorias e robustez nos fluxos de trabalho em ambientes semelhantes aos já caracterizados.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 3064882 - ANDRE MAGNO COSTA DE ARAUJO
Interno(a) - 2943096 - DIEGO DERMEVAL MEDEIROS DA CUNHA MATOS
Externo(a) à Instituição - PAULA TOLEDO PALOMINO
Externo(a) à Instituição - RAFAEL DIAS ARAÚJO - UFU