Esta pesquisa investiga as contribuições da Engenharia de Requisitos (ER) no contexto do desenvolvimento de portais de governo eletrônico (e-government), além do alinhamento entre a teoria e a prática. Uma revisão da literatura identificou contribuições existentes, abordagens e frameworks sobre o tema, no entanto verificou-se a existência de lacunas de conhecimento sobre como essas abordagens são efetivamente aplicadas em projetos de desenvolvimento, que possuem particularidades como alta complexidade organizacional, diversidade de usuários, requisitos legais e exigências de transparência e acessibilidade. Para solucionar essa questão, foi conduzido um Mapeamento Sistemático da Literatura (MSL), com recorte temporal de 2013 a 2024, buscando responder às seguintes perguntas de pesquisa: (i) quais contribuições da ER têm emergido para apoiar o desenvolvimento de portais de governo; (ii) quais atributos de qualidade têm sido considerados nesse processo; e (iii) quais desafios têm sido relatados nos estudos analisados. Complementarmente foi realizada uma investigação empírica com analistas de requisitos, equipes de experiência do usuário e times de desenvolvimento, por meio de questionário eletrônico (abordando o nível de conhecimento dos artefatos, e avaliando-os em diferentes critérios), e de entrevistas semiestruturadas (explorando os desafios práticos, o processo de trabalho e a documentação dos requisitos). A triangulação entre literatura e prática permitiu identificar convergências, divergências e lacunas entre o que é proposto pela academia e o que é vivenciado pelas equipes de projetos de software para governo eletrônico. Os resultados contribuem em três dimensões: (i) oferecem uma síntese atualizada sobre o estado da arte em Engenharia de Requisitos aplicada a e-government; (ii) produzem evidência empírica multidimensional ao considerar percepções de diferentes papéis profissionais; e (iii) aproximam teoria e prática, ao revelar lacunas e propor recomendações para aprimorar o uso de requisitos na construção de portais de governo eletrônico.