Banca de QUALIFICAÇÃO: NYCOLE ELIZIA URTIGA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : NYCOLE ELIZIA URTIGA
DATA : 29/07/2024
HORA: 16:00
LOCAL: Universidade Federal de Alagoas
TÍTULO:

COMUNICAÇÃO DE MARKETING NO SETOR PÚBLICO: UMA ANÁLISE SITUACIONAL NA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS DA DÍVIDA ATIVA DE UM MUNICÍPIO ALAGOANO.

PALAVRAS-CHAVES:

Comunicação de marketing. BPM. Gestão pública.

PÁGINAS: 43
RESUMO:

O presente trabalho tem o objetivo de analisar como a  comunicação de marketing de um órgão público influencia a arrecadação de créditos da dívida ativa de um município alagoano. Para atingir os objetivos, foi realizada uma pesquisa quantitativa e qualitativa de natureza exploratória e descritiva na prefeitura de Maceió no setor da Procuradoria Especializada da Fazenda Municipal da Procuradoria Geral do Município. Os dados foram coletados por meio de questionário e captação de dados secundários sobre a recuperação de créditos da dívida ativa no período de 2017 a 2023. O processamento foi realizado por meio da triangulação entre os dados extraídos dos relatórios de recuperação de créditos, as estratégias de marketing relatadas nas entrevistas e o espelhamento desses dados com o modelo de comportamento do cliente behavioral perspective model (BPM). A pesquisa pretende contribuir para estudos sobre o marketing no setor público e também apresentar à prefeitura de Maceió pontos relevantes da comunicação que possam ser adotados para a melhoria na recuperação de créditos municipais.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1860789 - NILSON CIBERIO DE ARAUJO LEAO
Externo(a) ao Programa - 3346579 - EMANUELLE GONCALVES BRANDAO RODRIGUES - UFALExterno(a) à Instituição - JAQUELINE SILVA DA ROSA - UFRR
Externo(a) à Instituição - RODRIGO SANTOS DE MELO
Externo(a) à Instituição - EDIMILSON EDUARDO DA SILVA