Banca de DEFESA: CARLOS FERNANDO MONTEIRO TENORIO

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : CARLOS FERNANDO MONTEIRO TENORIO
DATA : 19/12/2024
HORA: 14:00
LOCAL: meet.google.com/rte-dybr-rzp
TÍTULO:

GERENCIAMENTO DE CRISES DE IMAGEM NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS: Aplicação de um manual de gerenciamento de crise de imagem.

PALAVRAS-CHAVES:

Crises de imagem. Comunicação organizacional. Imagem organizacional. Gerenciamento de crises.

PÁGINAS: 106
RESUMO:

O gerenciamento de crise de imagem nas organizações é um tema complexo e ainda pouco explorado no Brasil, o que aumenta o desafio para os gestores e atores envolvidos na resolução de situações críticas. Eles devem estar preparados para agir com rapidez e assertividade na tomada de decisões durante o enfrentamento da crise, proporcionando uma solução ágil e reduzindo os impactos na imagem e na reputação da instituição. A Universidade Federal de Alagoas (Ufal), apesar do seu tamanho e da sua importância social, cultural e econômica para o Estado, ainda não dispõe de normas e nem de Manual de Gestão de Crises de Imagem. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é desenvolver um manual de gerenciamento de crise de imagem, analisar a importância da comunicação nessas situações, identificar os impactos causados às organizações e examinar alguns casos concretos, destacando as ações que foram tomadas. Os procedimentos metodológicos utilizados foram de abordagem qualitativa, baseada em textos, buscando analisar e interpretar aspectos pertinentes ao manual de gerenciamento de crise de imagem. Quanto ao objetivo, caracteriza-se como descritivo, buscando descrever atributos de situações e estabelecer relações entre variáveis. A delimitação da pesquisa está no âmbito da Ufal e de seus equipamentos culturais, com a coleta de dados feita por meio de pesquisa bibliográfica e documental e da observação participante. Os resultados evidenciaram que, diante de casos de crise de imagem ocorridos na Universidade, não há procedimentos, normas ou treinamentos de pessoas para o enfrentamento dessas situações, não havendo a institucionalização do gerenciamento de crises de imagem na instituição. Além disso, salientaram a necessidade de treinar e compor um quadro específico e contínuo de gestores e servidores para gerenciar essas situações.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1697327 - NICHOLAS JOSEPH TAVARES DA CRUZ
Externo(a) à Instituição - NELSIO RODRIGUES DE ABREU - UFPB
Externo(a) à Instituição - PAULO HENRIQUE DE LIMA SIQUEIRA - UFSJ