TRANFORMAÇÃO E GOVERNO DIGITAL: UMA ANÁLISE DO CENÁRIO ALAGOANO
Transformação Digital; Tecnologia da Informação e Comunicação; Governo Digital.
A introdução de tecnologias e da Internet no cotidiano aumentou a transparência e a
acessibilidade dos serviços públicos, permitindo que os cidadãos exijam um serviço público
mais eficiente e alinhado com as demandas sociais atuais. Este trabalho apresenta um
levantamento das principais medidas adotadas para a transformação digital do serviço
público no estado de Alagoas. Foi realizada uma pesquisa descritiva, qualitativa e
bibliográfica, utilizando métodos de pesquisa bibliográfica com técnicas de coleta
documental e observação indireta. Destarte, verificou-se um aumento na oferta de serviços
públicos digitais em Alagoas nos últimos anos, melhorando a qualidade dos serviços e
proporcionando economia de recursos públicos. O estudo contribuiu para compreensão do
atual cenário de Alagoas frente as mudanças tecnologicas no serviço público, e avança na
literatura apresentando a conjuntura das principais ações realizadas para transformação
digital no estado. Encontrou dificuldades devido ao baixo acervo de materiais bibliográficos
e pesquisas cientificas abordando este cenário, visto se tratar de um tema atual e de suma
importância, o que aponta como norte de futuras pesquisas cientificas, que podem ser
contempladas pela avaliação da eficiência das medidas adotadas para a transformação digital
do serviço público no estado de Alagoas, e comparadas com ações de outros estados.