ENTRE O DESEMPENHO E A DESCENTRALIZAÇÃO: UMA PROPOSTA DE GUIA DE PROCEDIMENTOS DOS REGISTROS ACADÊMICOS DOS CAMPI DO IFAL
desempenho; descentralização administrativa; gestão de processos.
O presente trabalho visa compreender como a padronização na execução dos procedimentos de registros acadêmicos, por meio de um guia específico, pode aprimorar o desempenho das Coordenações de Registros Acadêmicos (CRA's) do Instituto Federal de Alagoas (IFAL). A descentralização administrativa dos procedimentos pode impactar a uniformidade dos processos no IFAL, e a adoção de um guia padronizado tem o potencial de melhorar a eficácia dos serviços prestados. Esse trabalho busca contribuir para a descentralização das atividades de registros acadêmicos, conciliando a padronização da execução dos procedimentos com a autonomia dos diferentes campi. Dessa forma, a implementação deste estudo pode beneficiar estudantes, servidores e a comunidade acadêmica, promovendo transparência, segurança jurídica e aumentando a confiança da sociedade nos serviços oferecidos pelo IFAL. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo aplicado qualitativo de natureza exploratória, utilizando dados primários e secundários por meio de um estudo de caso, através de uma análise documental. Para contextualizar o estudo, foram realizadas quatro etapas: construção do modelo de análise, revisão bibliográfica, análise documental e aplicação de questionário exploratório com os envolvidos nos processos de registros acadêmicos do IFAL. O desenvolvimento deste trabalho resultou na elaboração de um guia padronizado de procedimentos para o IFAL, o qual visa orientar servidores e estudantes sobre os procedimentos de registros acadêmicos, mitigar os desafios decorrentes da descentralização administrativa e aumentar o desempenho administrativo nos campi do instituto.