VIÉS DE ENQUADRAMENTO NO SETOR PÚBLICO: EVIDÊNCIAS SOBRE A AVALIAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DE DESEMPENHO POR PARTE DOS SERVIDORES PÚBLICOS NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS
viés de enquadramento; tomada de decisão; avaliação das informações; servidor público.
O viés de enquadramento está embasado na ciência comportamental e lida com os desvios cognitivos diante das escolhas racionais dos indivíduos. Assim, este estudo tem objetivo analisar a influência do viés de enquadramento em decisões tomadas sobre a avaliação das informações de desempenho por parte dos servidores públicos da Universidade Federal de Alagoas (UFAL), buscando identificar como a apresentação de informações impacta as escolhas e as estratégias institucionais sob a perspectiva da Teoria dos Prospectos. A pesquisa utilizou um design experimental com a aplicação de um questionário para verificar se os servidores manifestavam o viés de enquadramento ao julgarem cenários hipotéticos com valências positivas e negativas. Por meio da análise dos resultados, pôde-se constatar que de maneira geral os cenários apresentaram maior suscetibilidade ao viés de enquadramento, baseados no efeito certeza, principalmente nos cenários positivos. Observou-se também uma maior propensão ao risco quando os servidores foram apresentados aos cenários de valência negativa, especialmente o terceiro. Através deste estudou buscou-se fomentar a discussão acadêmica sobre a possibilidade deste estudo ajudar profissionais a evitar a suscetibilidade ao viés de enquadramento. Além de incentivar os servidores a repensar seus processos de tomada de decisão, levando em conta a racionalidade limitada dos indivíduos e a suscetibilidade aos desvios nos julgamentos.