COMUNICAÇÃO DE MARKETING NO SETOR PÚBLICO: UMA ANÁLISE SITUACIONAL NA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS DA DÍVIDA ATIVA DO MUNICÍPIO DE MACEIÓ
Comunicação de marketing; Dívida Ativa; Maceió
O presente estudo tem o objetivo analisar como os aspectos da comunicação de marketing nas campanhas de negociação da Dívida Ativa estimulam os contribuintes influenciando na recuperação desses créditos municipais. Para atingir os objetivos, foi realizada uma pesquisa quantitativa e qualitativa de natureza exploratória e descritiva na Prefeitura de Maceió, concentrando-se em dados do ano de 2023. O processamento dos dados foi realizado por meio da triangulação entre os dados extraídos dos relatórios de recuperação de créditos da Dívida Ativa, as estratégias de comunicação de marketing adotadas nas ações de negociação realizadas em 2023 e o diálogo com os autores. Além disso, também foi elaborado um relatório técnico conclusivo como produto tecnológico da pesquisa. Dessa forma, a pesquisa pretende contribuir para estudos sobre o marketing no setor público como também apresentar à Prefeitura de Maceió um produto tecnológico visando acrescentar na gestão municipal.