INTELIGÊNCIA EMOCIONAL COMO FERRAMENTA NA TOMADA DE DECISÕES DENTRO DA GESTÃO DE INSTITUIÇÕES UNIVERSITÁRIAS
Inteligência Emocional. Organização e Administração. Tomada
de Decisão.
A Inteligência Emocional (IE) é um tema que vem despertando interesse desde sua inserção, ganhando cada vez mais popularidade com o passar dos anos, crucial para o processo de tomada de decisão por envolver o gerenciamento das próprias emoções e as dos outros. Pessoas emocionalmente inteligentes são mais capazes de lidar com o estresse e a pressão, mantendo a calma e a clareza mental em situações desafiadoras. Elas utilizam a empatia para considerar diferentes perspectivas, facilitando a comunicação eficaz e a resolução de conflitos. Objetivo: responder a seguinte pergunta de pesquisa: como a IE pode contribuir na tomada de decisões na gestão universitária de uma instituição pública de ensino superior?. Metodologia: realização de pesquisa qualitativa através da aplicação de um questionário semiestruturado e análise de dados. Conclusão: todos os participantes reconhecem a importância da IE no cotidiano do exercício da profissão, mas poucos a utilizam de fato. Como não há conhecimento técnico suficiente para entendimento total da sua ausência e o que ela representa, tensão e estresse são relatados em altos níveis entre todos os voluntários resultando em decisões imediatistas, incertas ou relutantes a curto prazo, sendo preferível evitar o problema e tentar resolve-lo mais uma vez após cuidadosa consideração. Sugere-se a inserção de programas de capacitação em IE para estimular desenvolvimento pessoal e profissional.