Portas Abertas: Um olhar dos usuários da Estratégia de Saúde da Família sobre o acolhimento
Acolhimento. Atenção Primária à Saúde. Estratégia de Saúde da Família. Perspectiva do paciente
A Atenção Primária à Saúde, como porta de entrada preferencial do Sistema Único de Saúde, é central na garantia do cuidado integral e longitudinal e tem a Estratégia de Saúde da Família como sua principal forma de organização. No contexto da Atenção Primária em Saúde, especialmente na Estratégia de Saúde da Família, o acolhimento é uma diretriz fundamental prevista pela Política Nacional de Humanização, sendo compreendido como um processo de trabalho que implica responsabilização da equipe de saúde, escuta qualificada, resolutividade e compromisso com a continuidade do cuidado, ampliando acesso dos usuários ao serviço e estreitamento de seu vínculo com a equipe de saúde. Este projeto foi criado a partir da vivência como profissional da Estratégia de Saúde da Família e de um diagnóstico situacional de uma unidade de saúde. O objetivo é analisar a percepção do usuário da Estratégia Saúde da Família sobre o acolhimento em uma unidade básica de saúde e, a partir disso, desenvolver estratégias de fortalecimento dessa prática em conjunto com a equipe como produto técnico. O método será de caráter qualitativo, descritivo, observacional, tipo estudo de caso. A coleta de dados será realizada por meio de grupos focais e a análise dos dados será feita a partir da técnica de análise de conteúdo de Bardin. Com base na análise realizada, será elaborado um produto técnico tecnológico no eixo de formação, a fim de contribuir para a qualificação do processo de trabalho na Atenção Primária à Saúde, fortalecendo o acolhimento como ferramenta estratégica de cuidado e ampliação do acesso, à luz das necessidades e percepções dos usuários.