Banca de QUALIFICAÇÃO: MARICELLY COSTA SANTOS

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MARICELLY COSTA SANTOS
DATA : 10/11/2022
HORA: 18:00
LOCAL: Sala Virtual
TÍTULO:

A VIOLÊNCIA QUE NÃO ESTÁ NO SCRIPT: traços da violência na relação capital e trabalho nas centrais de telemarketing

PALAVRAS-CHAVES:

Trabalho. Violência. Telemarketing. Tecnologia.

PÁGINAS: 89
RESUMO:

A presente tese tem como objetivo analisar as formas de violência presente na relação capital e trabalho nas centrais de telemarketing. Considerando que a partir da crise do capital de 1970 operou-se no sistema do capital intensas transformações nas relações de produção e de trabalho, acompanhadas por profundas mudanças ocasionadas pelo avanço tecnológico, do que são exemplo a incorporação em diversos ramos das tecnologias da informação e comunicação (TICs), somando-se a isso a ampliação do setor de serviços, em destaque aqui chamada empresa de telemarketing, que nos últimos anos apresentou significativa expansão, sob a lógica da terceirização. Assim, partindo do pressuposto de que a violência expressa no trabalho das centrais de telemarketing é uma forma atualizada da violência própria da base estrutural do modo de produção capitalista, o processo de estudo e investigação foi baseado na realização de pesquisa bibliográfica e documental em base de dados oficiais, mediante uma análise teórico-metodológica fundamentada na perspectiva histórico-crítica, a qual buscou respostas para o problema de pesquisa: Quais as formas de violência existentes na relação capital e trabalho nas Centrais de Telemarketing e sua relação com a base estrutural do modo de produção capitalista? Assim, a pesquisa realizada traz uma análise do trabalho enquanto categoria ontológica central e uma abordagem da violência a partir dos fundamentos da sociedade capitalista. No cenário contemporâneo, apontamos as formas de violência no contexto de crise estrutural do capital, as mudanças na esfera do trabalho e a ampliação do setor de serviços, lugar em que se insere nosso objeto de pesquisa: as centrais de telemarketing. Ao que concerne as centrais de telemarketing buscaremos investigar como essa se configura e as formas de violência expressa na intensificação da exploração da força de trabalho.

 

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1121120 - EDLENE PIMENTEL SANTOS
Interna - 2860685 - ANGELICA LUIZA SILVA BEZERRA
Interna - 1348536 - MARIA CRISTINA SOARES PANIAGO
Interna - 1121107 - MARIA NORMA ALCANTARA BRANDAO DE HOLANDA
Externa à Instituição - BARBARA CRISTHINNY GOMES ZEFERINO - UECE
Externo à Instituição - ALBANI DE BARROS - CESMAC
Externo à Instituição - GLADSON ROSAS HAURADOU - UEA