Banca de DEFESA: TELIANE LIMA BAPTISTA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : TELIANE LIMA BAPTISTA
DATA : 18/12/2023
HORA: 14:00
LOCAL: Google meet
TÍTULO:

NAS LINHAS DA DEGRADAÇÃO DO TRABALHO: “TELEMARKETING”, DIFUNDINDO A PRECARIZAÇÃO NO BRASIL

PALAVRAS-CHAVES:

Telemarketing, Precarização do trabalho, Degradação do Trabalho

PÁGINAS: 238
RESUMO:

O crescimento do setor de serviços e a retração do setor industrial tem se mostrado muito consistente face ao contexto de reestruturação produtiva, que ocasionou a flexibilização, precarização e fragmentação da classe trabalhadora, mediante a adequação do uso e controle da força de trabalho. Com especial destaque colocamos aqui o setor de telemarketing, que ao articular tecnologias do século XXI com condições de trabalho do século XIX e XX, mescla a flexibilidade toyotizada com técnicas tayloristas de controle. Portanto, o escopo da pesquisa é analisar, nas “linhas” da degradação do trabalho, o telemarketing como forma de trabalho difusora da precarização do trabalho no Brasil. Para tal, norteamos a análise pelo referencial teórico metodológico do materialismo histórico-dialético, no intuito de estabelecer conexão orgânica entre o conhecimento teórico e a realidade histórica objetiva, já em termos procedimentais, realizamos a revisão bibliográfica e análise documental. Dito isto, partimos dos fundamentos ontológicos do trabalho e os contornos peculiares da sua execução na sociedade capitalista, passando por aspectos cruciais da dinâmica da crise estrutural e sua incidência no âmbito do trabalho. Percurso investigatório necessário a compreensão da nova morfologia do trabalho, destacando aqui os contornos peculiares do capitalismo tardio brasileiro, que determina a superexploração da força de trabalho no país. Sendo assim, tomamos o setor de telemarketing como resultante de uma junção nociva: terceirização, privatização e o intensivo uso das tecnologias de informação. Tem-se um setor cuja organização do trabalho é nitidamente taylorizada baseada na vigilância constante, hierarquização gerencial estratégica, intensificação, redução dos “tempos mortos” na jornada, trabalho prescrito e acirramento por metas. Características que desencadeiam uma série de indicadores de precarização do trabalho, que vão desde o perfil predominante da categoria profissional com nítido recorte de gênero, de idade e de raça; remuneração, já abaixo das necessidades do trabalhador e vinculada a produtividade, que apresentam similitudes com o “salário por peça”; a rotatividade marcada pelo fato do setor ser um “lugar de passagem” de jovens no primeiro emprego atraídos pela jornada de trabalho flexível, que permite conciliar o trabalho com outras atividade e pela incipiente possibilidade de ascensão profissional; fragilidade de resistência em virtude da dificuldade de formação da identidade coletiva e, mesmo apresentando momentos de resistência, debilitando a capacidade organizativa dos sindicatos; e, consequentemente, o potencial adoecedor do setor que torna os operadores uma mercadoria com curto prazo de validade, pois, em um pequeno lapso temporal, começam a desenvolver patologias, devido ao ritmo intenso e estressante de trabalho, bem como por condutas assediadoras. Diante desse cenário, apreende-se que o telemarketing no Brasil reatualiza condições de trabalho precárias, bem como coloca sob novas bases a superexploração do trabalho, gerando o desgaste e definhamento prematuro jovens mulheres recém-inseridas no mercado de trabalho, subjugadas ao capitalismo periférico ao ter sua força de trabalho consumida de forma exponencial. Eis o telemarketing abatendo, retalhando, explorando e adoecendo trabalhadores, como uma verdadeira “máquina de moer gente”.

MEMBROS DA BANCA:
Interno(a) - 3322000 - CLARISSA TENORIO MARANHAO RAPOSO
Interno(a) - 2731043 - DIEGO DE OLIVEIRA SOUZA
Interno(a) - 1121158 - ELVIRA SIMOES BARRETTO
Externo(a) ao Programa - 1695781 - SÓSTENES ERICSON VICENTE DA SILVA - UFALExterno(a) à Instituição - ANA INÊS SIMÕES CARDOSO DE MELO